大众网记者 刘陶然 通讯员 李博文 菏泽报道

　　在菏泽的街角巷陌，齐鲁银行菏泽分行就像一个贴心的“邻里伙伴”，这里没有冰冷的流程，只有真诚的倾听；没有敷衍的回应，只有务实的行动，用一件件贴近生活的服务，把金融的温度送到群众心坎上。

　　晨光里的“加急办”：为上班族解燃眉

　　周一早上临近上班，上班族李先生攥着银行卡冲进齐鲁银行菏泽分行，额角带着汗珠：“孩子学费今早要交，卡没开手机银行，我就赶在上班前请了一刻钟假，这可咋整？”

　　此时离网点9点营业还有15分钟，柜员小刘见状立刻上前：“您别慌，我提前开柜帮您办转账。”说着快速开启系统，一边核对李先生身份信息，一边指导他填写转账凭证，指尖在键盘上飞快操作，还同步确认收款账户信息是否正确。

　　短短几分钟，转账成功的回执单递到李先生手中。“太感谢了，一点没耽误上班，孩子学费也没耽误。”李先生连连道谢，匆匆赶去单位。晨光透过网点玻璃，映着小刘整理凭证的身影，这一早的“加急办”，用提前的服务，解了上班族的燃眉之急。

　　暮色中的“加班办”：为企业护运营

　　周四下午菏泽分行网点刚刚结束一天的营业，山东某物业服务有限公司的财务王会计急匆匆跑进齐鲁银行菏泽分行，声音带着焦急：“今天要给员工发工资，可账户密码忘了，白天忙着赶报表没来得及来，现在才得空过来。”

　　对公柜员小吴见状立刻上前安抚：“您别着急，工资发放耽误不得，我这就加班帮您办密码重置。”说着便重新打开核心系统，一边耐心指导王会计填写相关申请书，一边细致核对企业营业执照、法人授权书等资料，全程紧盯流程、高效办理。

　　经过一阵忙碌，密码重置成功，小吴还特意让王会计在分行外网电脑测试登录，确认能正常操作后才放心。王会计连连道谢：“多亏你愿意加班，不然今天员工工资发不了，可就麻烦了。”分行始终以“快受理、快办结”破解企业“急难愁盼”，用专业与担当为企业日常运营保驾护航。

　　在齐鲁银行菏泽分行，“客户至上”早已成为不成文的规定。遇到赶时间的客户，员工总会提前到岗、延后下班，用多出来的十分钟、二十分钟，帮客户解决燃眉之急。齐鲁银行菏泽分行把服务藏在每一个贴心细节里。没有生硬的流程，只有务实的行动；没有敷衍的回应，只有真诚的守护。未来，分行将继续以“邻里伙伴”的姿态，把金融温度融入日常，让群众办事更省心、更安心，做大家身边靠谱的金融守护者。

　　分行负责人表示，将始终坚持客户至上，合规高效的原则，用真心和专业，把金融温度送到每一位客户心中，做“在您身旁的市民银行”。