大众网记者 刘陶然 通讯员 李心如 郓城报道

　　近日，建行菏泽郓城唐塔支行成功拦截一起电信网络诈骗事件，及时为客户守住了“钱袋子”，赢得客户高度认可。

　　当天，一位中老年客户神色焦急地来到网点，称其银行卡内资金出现异常变动。大堂经理见状立即上前安抚客户情绪，并协助客户逐笔核对交易流水。经细致排查，发现客户手机疑似被暗中安装涉诈软件，导致卡内近五万元资金通过多笔小额不明交易被划转。

　　情况危急之下，大堂经理迅速启动应急处置流程，第一时间指导客户联系反诈中心及公安机关报案，同步协助客户暂停银行卡电子支付功能，彻底阻断资金继续流失的渠道。考虑到客户年事已高、情绪较为激动，大堂经理还贴心提醒客户联系子女陪同处理后续事宜，全程为客户提供细致周到的指引。

　　此次成功阻骗，充分彰显了建行菏泽郓城唐塔支行员工敏锐的风险识别能力和专业的应急处置水平，更体现出建设银行以客户为中心、守护金融消费者权益的责任担当。下一步，建行菏泽郓城唐塔支行将常态化开展反诈宣传活动，通过厅堂讲解、社区宣讲等多种形式，普及反诈防骗知识，筑牢金融安全防线。