工行服务小故事：去问美丽的田野

 6月9日，端午放假前一天，上午10点多时，一位50多岁的男客户急匆匆来到工商银行单县支行单父西路储蓄所，要办张灵通卡。柜员鲁春通过联网核查，发现该客户身份证与机内信息姓名错一个字，遂耐心对客户说：“您要到户口所在地派出所开一个户籍证明，证明这两个名字是同一人，再带来户口本，就能办理了。”

“怎么这么麻烦呀？”客户为难地说，“要回家拿户口本，还要到乡派出所开证明信，我电瓶车的电最多只能撑到回去了。再说眼看就要割麦了，今天办不了卡，明天就不一定能来，别人欠了我几年的钱说好今天还我，他在外地做生意，点名让我办个工行的卡再把卡号给他，说他住的离工行近。卡如果办不了，我的钱又要泡汤了。”

  客户说话时，网点主任周汝峰刚好从外面回来，站他身后，听了个究竟，马上对客户说：“我是这儿的网点主任，我用摩托车带你去拿户口本、再去派出所开证明。我的摩托车不用担心电，速度也快。”客户惊喜地说：“你能带我去，那太好了！我什么都不用愁了！”

 就这样，两人骑上摩托车上路了。出城区，先向105国道，然后拐向通往浮岗乡的柏油路。

 柏油路宽阔又车少，周主任也加快速度往前开着。路上车轮滚滚，路两旁麦浪滚滚，田野里片片小麦早熟地段，已有勤劳的农民开镰收割了——男男女女，虽看不见他们挥汗如雨，但能看见他们头顶骄阳，正用把把镰刀挥舞出劳作的荣光。

 很快到客户家了，拿了户口本，两人又赶往乡派出所，手续办过，又骑车回到网点了。看着快，但来来回回，也用了一个多小时。

 接下来为客户办手续，周主任从饮水机倒一杯水，让客户喝水。客户说：“真不知道怎么感谢你！”周主任说：“不用谢，客户的事就是我们的事。”说着到饮水机，也给自己倒杯凉水；正准备一口喝下去，但喝到半截时，手机响起。

 周主任停下喝水，慌接手机，没说两句，慌道：“我马上过去！”说过放下水杯，来到网点外，将摩托车重新发动起来；接着，又开车走了。

 刚才去乡里，这次我们的员工又开车去哪里？去问美丽的田野，去问广袤的大地，去问轰鸣的厂房、去问繁华的市场，不管开向哪，我们都已经知道了结果——劳动是美丽的，服务是快乐的，只有我们劳作、只要我们服务，我们收获的就是美丽和快乐。（刘才秀）