苍蝇、甲虫、瓶盖 肯德基快餐中还能吃出啥？

　　大众网综合讯7月份，央视曝光国内包括肯德基、麦当劳、真功夫三大快餐店的食用冰块，送检发现“菌落总数”超标，并称“比马桶水还脏”。随后，肯德基方面就冰块卫生问题致歉，并回应称“肯德基店食用冰发生的事，属于偶发性的污染”。就食品安全问题而言，这已不是肯德基今年第一次道歉了。

　　●8月5日上午，青岛市民张先生在山东路家乐福超市旁肯德基餐厅花10元钱，为四岁的女儿点了一份套餐。一盒薯条吃了大半时，张先生的女儿惊讶地发现，薯条盒里面有一只死苍蝇。愤怒的张先生立即将此事告知餐厅服务员，一位负责人随后赶到协调此事,并向张先生父女表达了歉意。

　　●8月11日晚，广东佛山市的郭先生和妻子阳女士一家四口到一家肯德基门店喝东西，点了四杯“巧克力爆珠珠奶茶”和两杯草莓圣代，一共花了40元钱。“当时我先生饮料已经快喝完了，发现吸进去的‘珍珠’嚼起来味道和形状都有点不对劲，就一口吐在盘子里。”结果一家人都惊呆了：吐出来的居然是一只黑色的甲虫！而且已经被郭先生咬得变了形状。阳女士还把甲虫拿给记者看，黑色的甲虫有翅膀，身体已经变形。肯德基一负责人对该事件回应称：对于郭先生的不愉快用餐经历表示歉意，目前已经取得了消费者的谅解。我们会加倍努力，为消费者提供美味安全的食品和优质的服务。

　　●7月初，杭州的夏先生和2个朋友一起到肯德基内用餐。点了几份汉堡、一盒蛋挞、几只鸡翅、还有薯条、饮料，满满摆了几个餐盘。当夏先生把其中一块汉堡塞到嘴里时，突然咬到一块硬硬的东西，他大吃一惊，赶紧吐出来，仔细一看，才发现这个粘满色拉的东东，居然是只塑料瓶盖。事后，杭州肯德基有限公司表示，因个别员工操作失误而给顾客带来的不愉快用餐感受，深表歉意，并表示会加强对员工的培训。

　　●6月初，篮球明星易建联发布配图微博，抱怨吃了一半的肯德基早餐汉堡里惊现一根弯弯曲曲的毛……有阿联粉丝猜测该毛线为头发以外的人类体毛，并感同身受地表示胃口大倒将罢吃肯德基。肯德基官微随后发布道歉声明，澄清毛发为“隔热手套上的毛线”。

　　●4月3日，秦皇岛的李女士在肯德基燕山大街店购买的笋丁鸡肉粥9元套餐里的太阳蛋上吃出了虫子，这令李女士非常气愤。“当时把我恶心坏了，本来这几天肠胃就有些不舒服，这下更难受了。我都没想到这国际连锁的快餐店还能出现这样的事情，太恶心了。”随后，肯德基燕山大街店与李女士达成协议，店方退还了李女士9元餐费并为李女士报销了相关的医疗检查等费用。

　　发生食品安全问题后，肯德基以积极的姿态向消费者道歉值得称赞，但接二连三出现问题，反复的道歉并不能从根本上消除消费者心里的阴影。8月13日，肯德基母公司百胜集团公布数据显示，7月百胜在中国市场的销售收入下降13%，其中肯德基中国的7月同店销售下滑16%。之前的4个月中，百胜中国的销售额分 别下降13%、29%、19%、10%。对于中国销售业绩连续下滑，百胜集团认为，供应商问题和“残留效应”为主要原因，并仍表示公司已成功渡过在华危机，四季度销售额将转为增长。不过，有业内人士认为，由于声誉受损，肯德基在华销售恢复之路将不平坦。肯德基想要实现业绩增长，最重要的是要解决不断出现的各种食品安全事件，重新树立人们对洋快餐的消费信心。