山东银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动已正式启动并在全省范围内开展，那么，什么是金融知识宣传服务月活动？为什么要开展金融知识宣传服务月活动？金融知识宣传服务月活动包含哪些内容？山东银监局在开展金融知识宣传服务方面做了哪些工作？本次金融知识宣传服务月活动预期达到什么样的目标和效果？在山东省金融工作办公室、山东银监局主办的活动启动仪式之后，记者采访了山东银监局相关负责人。
山东银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动已正式启动并在全省范围内开展，那么，什么是金融知识宣传服务月活动？为什么要开展金融知识宣传服务月活动？金融知识宣传服务月活动包含哪些内容？山东银监局在开展金融知识宣传服务方面做了哪些工作？本次金融知识宣传服务月活动预期达到什么样的目标和效果？在山东省金融工作办公室、山东银监局主办的活动启动仪式之后，记者采访了山东银监局相关负责人。
一、什么是金融知识宣传服务月活动？
据山东银监局相关负责人介绍，“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动是中国银监会统一部署、在全国范围内开展的大型宣传教育活动，旨在通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，推进银行业金融消费者保护，促进银行业健康有序发展。山东银监局是辖区宣传服务月活动的发起和主办单位，联合山东省金融工作办公室于9月1日在济南举行活动的启动仪式，辖内银行业金融机构将集中开展持续一个月的金融知识普及宣传活动。
二、为什么要开展金融知识宣传服务月活动？
山东银监局相关负责人表示，组织开展银行业金融知识宣传服务月活动，是银监会积极践行银行业消费者权益保护监管职责，推动社会各界广泛关注，将银行业金融知识宣传工作推向持续化、常态化的重要举措。银行业金融知识宣传工作的重要意义可从以下方面理解：
首先，开展银行业金融知识宣传有利于提高辖内公众的金融素质，满足消费者的金融知识需求。改革开放以来，我国银行业持续快速发展，金融产品和服务方式日趋丰富，为社会公众管理资产、消费支付、资金融通等提供了重要渠道，对消费者金融素质和应用技能也相应提出更高要求，并催生了新的金融知识需求。在这种情况下，深入开展银行业金融知识宣传活动能有效满足银行业消费者的金融知识需求，正确理解和使用金融产品和服务，从而实现金融交易目标、获得合理金融收益、享受更多金融便利。
其次，开展银行业金融知识宣传是银行业深入贯彻党中央群众路线的良好实践。党的十八大提出“要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题”，要求“深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力”。广泛开展银行业金融知识宣传服务活动，正是为了顺应广大金融消费者的期盼和实际需求，密切联系和服务群众，有效满足当前人民群众的金融诉求，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是我国银行业对党的群众路线的重要实践。
第三，开展金融知识宣传服务月活动有利于保护金融消费者合法权益。随着现代银行业的发展，金融工具的创新性和复杂性不断增加，银行与消费者之间的信息不对称问题进一步凸显，银行业消费者处于弱势地位，与银行的纠纷和矛盾频发，甚至被侵权的现象也时有发生，保护银行业消费者权益的工作面临着现实的挑战。通过加强对银行业消费者的宣传教育，提升其金融知识水平和风险防范意识，增强自我保护能力和维权能力，能使消费者在接受银行服务时做出明智的选择，从根源上减少投诉和不满，保护好金融消费者合法权益。
第四，开展银行业金融知识宣传有利于促进银行业稳健发展，防范系统性金融风险。消费者是金融市场的重要组成部分，科学、理性、正确的金融参与者行为构成银行业稳健经营的强大外部监督和外部约束力量；消费者对金融机构的信任和对金融市场的信心，是金融机构及金融行业赖以生存和发展的根本，是金融市场不断发展和完善的重要基础。各国金融市场的发展经验也已表明，健全有序的金融市场运行离不开具备相应金融知识和技能的金融消费者。因此，通过金融知识宣传服务，不断加深消费者对银行业及其产品和服务的了解，是我国金融市场自身持续健康发展、防范金融风险的内在要求。
最后，开展银行业金融知识宣传是银行业金融机构提升服务和管理水平的重要内容。近年来，银行业金融机构逐步深化“以客户为中心”的经营管理理念，积极推进产品和服务创新，不断满足消费者多元化的金融需求。普及金融知识、帮助消费者了解金融产品，不但是银行业金融机构完整服务流程的一个组成部分，是银行将正确的产品提供给正确的消费者、实现效益最大化的基础环节；也是维护消费者信任和信心、优化银行机构市场形象的重要途径。辖内银行业金融机构积极参与本次宣传服务月活动，体现了银行业不断提升金融宣传服务能力和经营管理水平、维护消费者合法权益、实现企业和社会双赢的意愿和能力。
三、本次金融知识宣传服务月活动包含哪些内容？
据山东银监局相关负责人介绍，活动以“多一份金融了解，多一份财富保障”为主题，紧紧围绕银行主要产品和服务的基本特点、金融市场热点问题等内容，分别从个人贷款、银行卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、防范诈骗和非法集资等八个方面向公众普及金融基础知识，进行风险提示。银监会为此次活动设计了宣传标语和标识，制作了宣传折页、海报、易拉宝等宣传资料，并拍摄了金融知识公益宣传片，在全国范围统一使用。山东银行业机构结合实际，积极开展多种形式的宣传活动：各银行以营业网点为主要宣传阵地，在LED大屏幕上滚动播出活动标语，网点内摆放宣传折页和易拉宝、张贴宣传易海报、播放公益宣传片和flash动画；在繁华地段的网点适时开展户外宣传活动，设立展台和咨询台，由工作人员派发宣传材料，与公众开展互动和交流；各机构通过自身平台向客户发送宣传短信，部分机构官方网站同步更新宣传月活动工作进展和相关资料；通过银行从业人员走上街头、深入社区、走进校园、走下乡村、知识讲堂、有奖竞答等多种形式进行广泛宣传。
四、山东银监局在开展金融知识宣传服务方面做了哪些工作？
据悉，银监会自成立之初就对银行业金融知识宣传工作给予高度关注，将“通过宣传教育和信息披露，增进公众对现代银行业金融产品、服务的了解和相应风险的识别”作为监管目标之一。山东银监局认真贯彻银监会部署，积极加强自身实践，通过持续努力，不断推动辖内银行业重视并实践金融知识宣传工作。
近年来，山东银监局通过出台指导意见、组织培训、督促落实等有效措施，引导、推动辖内银行业金融机构强化服务意识和宣传教育意识，利用自身点多面广、贴近消费者的优势，寓宣传教育于产品服务之中，制作金融知识宣传材料，主动宣传讲解基础金融知识，及时进行风险提示，适时开展户外宣传，逐步建立常态化、规范化、持续化的金融知识宣传服务工作机制。山东银监局还积极推动多项专题宣传工作，营造良好宣传氛围。如每年坚持开展“送金融知识下乡”活动，动员青年监管干部将金融知识以喜闻乐见的形式送到了辖内广大农村地区，以基层银行业消费者常见的产品和服务为主要宣讲内容，得到了广大群众的欢迎，目前累计创建宣传服务站190家，覆盖全省 13个地市；多次联合行业协会和商业银行主办系列公众教育展览、金融知识讲座等特色活动；组织辖区银行业开展公众教育服务日活动，围绕热点问题集中宣传；与省金融办、公安厅等部门联合开展打击和防范非法集资宣传教育活动，引导广大群众远离非法集资侵害；认真筹备和推动开展本次“金融知识进万家”宣传服务月，辖内共计12，100多个银行网点、176,000多名从业人员参与活动，并通过电视、电台、报纸杂志、网站、户外广告、短信、银行网点等多种渠道加强金融知识传播。此外，辖内各地市银监分局也结合当地实际开展公众宣传教育，12家分局联动开展“金融知识进万家”活动启动仪式，设置咨询台和服务站，发放宣传材料及金融知识手册近万份，对提高公众金融素质和金融意识起到积极作用。
五、本次金融知识宣传服务月活动预期达到什么样的目标和效果？
山东银监局相关负责人表示，希望通过本次集中宣传活动达到以下目标：一是增进公众对金融知识、银行业务的认识和了解，关心银行业的发展和自身的维权；二是加强透明监管，通过公众的参与和维权，约束银行行为，促进银行合规发展；三是推动银行业机构和消费者之间的沟通和交流，增强银行业消费者的市场信心；四是提高银行业机构服务实体经济、服务公众消费者的意识，积极践行社会责任。
