在日渐迅猛发展的电子网络时代,电子支付似乎已经成了整个银行支付未来的发展方向。如何发展电子银行?如何利用好电子银行?如何推广电子银行?……这已经成为银行业必须面对的问题。
记者了解到,自2003年9月28日建设银行“e路通”电子银行统一品牌推出以来,经过数年的努力,建设银行电子银行精心打造的“e路通”品牌,已在广大银行客户心里烙下了深深的印记。经过10年的快速发展,建设银行电子银行已经具备了扎实的发展基础,建立了以网上银行、手机银行、短信金融服务、互联网网站、善融商务、电子商务、家居银行为主要内容,在国内同业中最丰富的电子银行渠道服务体系。随着银行电子化经营力度日益加大,建设银行深圳市分行不断完善电子银行客户经营体系,服务民生,打造低碳金融服务理念,从而使其电子银行业务取得了快速的发展。
记者从深圳建行了解到,截至2013年5月底,建设银行个人网上银行客户已经超1.3亿,其中深圳分行超过300万;手机银行客户数量超过9800万,其中深圳分行突破了210万;短信金融客户数量超过1.7亿,其中深圳分行超过350万。目前深圳建行客户每10笔投资理财业务中有8笔以上是通过电子渠道办理的,手机银行交易量交易额更是稳居同业首位。今年,电子银行已超过柜面和自助银行,成为建设银行第一大交易主渠道。
亮点一:善融商务
亦商亦融,买卖轻松
“善融商务”是中国建设银行推出的以专业化金融服务为依托、以打造“中国最专业网上交易融资平台”为愿景的电子商务金融服务平台,自去年面向社会推出以来,取得了良好的业绩。
据介绍,“善融商务”不同于普遍意义上的“银行系电商”,它以“亦商亦融,买卖轻松”为出发点,面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务,包括企业商城(B2B)、个人商城(B2C)和房e通,涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域,可以为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务;在金融服务方面,为客户提供从支付结算、托管、担保到融资的全方位金融服务。
建行深圳分行相关人士称,“善融商务”还实现了电子商务和金融服务的深度融合,消费者通过该平台进行的交易行为、物流信息等,都能成为用户信用指数的参考,从而和贷款额度相关联,有助于交易双方在建行建立良好的商业信用。“善融商务”的信用记录将成为客户宝贵的资源,信用良好的客户在平台上发出贷款申请,即可优先获得相应的贷款支持,大大节约交易成本、提高交易效率。
个人金融服务方面,客户不仅可享受无抵押小额贷款,还可申请个人质押贷款,在线完成贷款申请、支用、查询等,就连房屋买卖、自主交易、住房贷款等也都可在“善融商务”完成。此外,“善融商务”还提供了信用卡分期、贷款支付等多种支付方式,同时通过信用卡分期低利息、个人融资商户贴息等模式降低了客户的融资成本。
据了解,日前建行电子商务金融服务平台“善融商务”迎来开业一周年,让利近千万元的大型促销活动近期也在万众期待中震撼推出。建行本次活动从6月17日持续到7月31日,活动以灵活多样的促销形式,充分让利于客户、回馈客户。将在“善融商务”企业商城中开展“采购大返券”、“陶瓷节”、“善融中国行”、“善融有你,感恩同行”以及两场限时抢批活动;在个人商城中开展“注册有礼”、“感恩有礼”、“限时抢、降价竞”、“你买我送”以及“晒单、微博有礼”等活动。全平台将以限时抢批、限时抢购、降价竞购、电子券奖励、商品集中打折等多种手段集中促销。本次活动力度大、覆盖面广、活动集中度极高,对商户来说无疑是一次绝佳的商机。通过“善融商务”这次立体式、全方位的营销推广活动,商家将获得更响亮的企业知名度和满意的商品销售额。对“善融商务”会员来说也是一次以更低的价格抢购到满意促销商品的大好机会。
亮点二:手机银行
建设银行就在您的手机里
据了解,建设银行手机银行是基于移动通信业务平台的创新银行服务,客户只需将手机号与建行银行账户绑定,就能让手机演变成具有理财功能的综合性自助金融工具。
建行手机银行已于近期推出ATM无卡取款业务,客户可通过手机银行“特约取款”功能申请无卡取款,凭特约取款ID和预设的取款密码即可在建行ATM等自助设备提取人民币现金。目前,“特约取款”业务单笔最高限额2500元,日累计最高限额为5000元;取款有效期可设置为1天、3天、7天、15天。预约后无需取款,可登录手机银行撤销,若不主动撤销,系统将在预约有效期到期时自动撤销。
“全国汇款 一元通达”。深圳建行客户通过建行手机渠道(包括手机银行和短信银行两个渠道)办理跨行转账(含同城和异地普通跨行转账,不包括手机银行加急跨行转账功能)、系统内异地汇款业务,不限金额大小,每笔业务手续费一律收取一元,手续费比到柜台办理可节省70%费用,优惠力度前所未有。
“近日,中国建设银行为感谢广大手机银行客户长期以来的支持,回馈手机银行的忠实用户,在全国范围内开展以‘用建行手机银行 购心爱之物’为主题的客户回馈营销活动。本次营销活动于2013年6月1日起,持续至11月30日。在活动期内,客户登录手机银行,进行指定交易,获得验证码后,可通过登录专题页面参与活动,以优惠价格竞购活动商品。活动设有时尚手机、单反相机、充值卡、加油卡等万余件商品,以及 24公斤黄金和25辆‘甲壳虫’汽车。”深圳建行相关人士称。
据了解,此次营销活动是中国建设银行在继往年“秒宝马”、“秒smart”之后,电子银行系列互动营销活动的又一举措,优化了奖品设置,改进了活动方案,具有互动性强、公平性好、规则设计新颖的特点,能够使多做交易的客户获得更大的活动权益,有助于客户在参与活动的同时,充分了解建行电子银行产品的功能和应用。
亮点三:建行学生惠
产品更实惠,交流更互惠
日前,中国建设银行面向全国普通高校的在校学生推出“建行学生惠”服务。签约“建行学生惠”的高校学生可在建行电子银行、柜台、自助渠道享受专属优惠。深圳建行与深圳大学展开了深入合作,共同推动“建行学生惠”。
据悉,本次建行推出的“建行学生惠”服务,旨在为广大高校学生提供更加方便优惠的金融和非金融服务,内容包括“服务更优惠”、“产品更实惠”、“交流更互惠”等服务。“服务更优惠”内容包括会员专用账户享有免收短信服务费、卡工本费、卡年费、小额账户管理费等项优惠;免收账户间异地转账手续费的亲亲账户优惠套餐。“产品更实惠”内容包括电子银行渠道AA收款、ATM预约取款、手机账号支付、E+账户绑定和查询等适用于学生特点的电子银行服务产品。建行国际互联网网站(www.ccb.com)和建行电子银行新浪官方微博(weibo.com/elutong)、腾讯官方微博(t.qq.com/elutong)。为学生惠会员提供了“交流更互惠”的互动平台。
值得关注的是,建行还将在全国范围针对“建行学生惠”会员陆续推出话费充值、秒杀团购等电子银行系列营销活动,让广大高校学生享受更多会员超值优惠。
亮点四:建行悦生活
生活好帮手
建行“悦生活”(life.ccb.com)是基于建行国际互联网网站的生活服务缴费平台,以生活服务、行政教育、收款还款、娱乐出行、金融理财等生活化场景展现丰富的支付与缴费服务,提供水电煤、有线电视、话费充值以及信用卡还款、AA收款等多样化的缴费服务及特色场景。您只要持有建行活期储蓄卡或信用卡,就可以足不出户地完成各类生活缴费,轻松享受一站式服务。
据悉,建行“悦生活”正在开展“感恩有我 悦享亲情”的活动,即日起至8月3日,发布微博,iPad mini轻松拿!参与缴费,为父母和家人赢取iPhone 5、投资金条、数码相机、液晶电视等感恩大奖!
深圳建行相关人士称,中国建设银行一直秉承“以客户为中心”的经营理念,持续服务大众,深入关注民生,致力于通过不断完善电子银行服务功能,为客户提供便利。同时通过设计形式新颖、富有吸引力的营销活动,吸引广大客户深入体验电子银行产品的丰富功能,通过电子银行应用的普及,改变客户的银行业务办理习惯,提升客户的生活质量。
