记者 朱雪利 实习生 徐安洁
银行卡还在身边，里面的钱却不翼而飞。近年来，这样的案例频繁见诸报端。随着网上银行的不断普及，网银账户被盗也时有发生。然而，遇到这种账户损失，消费者往往很难从银行获得赔偿。
习惯网上购物的小郑一直很谨慎，每次付款前去网上银行开通一下信用卡的网上支付功能，付款后马上关闭。最近在逛淘宝时，她发现了一款“个人账户资金损失保险”。“发现这款产品还蛮实用的，我就花了10元钱，结果买了5万元的保险。”小郑的信用卡额度正好是5万元，所以即使被盗刷，她也能获得全额赔偿。
被盗刷可获100%理赔
经常淘宝购物的人对快捷支付可能不陌生，但是很多人都对快捷支付的安全性存有疑虑。今年上半年，支付宝为快捷支付定制了一款保险产品，一旦消费者的快捷支付出现盗刷，保险公司将为此买单。平安产险浙江分公司个人产品管理部的相关负责人告诉记者，只要确属被盗刷并资料齐全，保险公司会100%进行理赔。
为支付宝提供上述保险的平安产险，最近又推出了一款“个人账户资金损失保险”。该负责人介绍说，投保该产品后，个人客户名下的所有借记卡、信用卡、网银、第三方账户因盗刷、盗用、复制等原因造成的资金损失均可获得全额赔偿。此外，如果不幸被胁迫，把个人账号及密码透露给歹徒导致的资金损失，也同样在理赔范围之内。
在平安产险这款产品推出以前，因为责任鉴定困难，银行卡被盗刷的索赔对于客户而言往往并不能从银行获得全额赔付。因此，此次平安产险推出的“个人资金账户损失保险”可以有效地转嫁客户与银行的风险。
当然，这款保险还是存在一些不能赔偿的情况，比方说如果你的个人账户在借给他人使用期间，或被他人诈骗以后，而导致了资金损失的；在没有被胁迫的情况下，你或者你的信用卡主卡所关联的附属卡持有人，因为向他人透露个人账户号及密码而导致了资金损失等等。
记者在平安产险的淘宝店上看到，这款新上线的产品分为三档，保费分别为3元、10元和25元，对应的保额是1万元、5万元和20万元。
多数盗刷赔偿有前提
事实上，一些银行的信用卡也为客户提供类似的失卡保障。比如平安银行、浦发银行等，可以提供挂失前72小时的失卡保障，招商银行、广发银行、兴业银行、光大银行等，可以提供挂失前48小时的失卡保障，而华夏银行可以提供挂失前120小时的失卡保障。
不过有些信用卡只有特定卡种提供此项服务，有些信用卡则需要提前开通相关功能。
业内人士告诉记者，信用卡的失卡保障，其实是银行与保险公司合作的产品，相当于银行为持卡人购买了一份防盗刷的保险产品。一旦客户信用卡被盗刷，只要在规定时间内通知银行，银行将冻结账户并通过调取刷卡消费POS单帮助客户寻找盗刷者，同时追回损失。
万一找不到盗刷者，持卡人也能拿到一定的补偿。比如，平安银行的赔偿规定是一年赔偿一次，不超过信用卡本身的固定信用额度，最高不超过5万元。华夏银行针对不同的卡种设置上限，如普通卡最高赔偿5000元，而白金卡最高可赔10万元。
但是，这类信用卡提供的失卡保障有个前提，即信用卡未设置密码，仅凭签名消费。“如果信用卡设置了密码，银行认为客户有义务保管好密码。如果发生了盗刷，是客户没有保管好密码，并非银行的责任。”一位银行业内人士这样解释。
此外，记者发现，提供了失卡保障的信用卡，其挂失费并不便宜。如平安银行的信用卡挂失费为60元，另外还有新卡片寄送快递费20元；招商银行的信用卡挂失费为60元；广发银行的信用卡挂失费为35元，制卡费为15元，快递费20元。
