手机换号,却没有及时通知公共自行车管理人员,忘记还车又联系不上,导致扣除几百元借车费；车没还好就走人,好心人帮忙还车,最终仍然产生扣费情况,致电热线查询后才知为何扣费；电话关机,紧急联系人却是老父亲,工作人员电话加短信连续解释几天才取得信任,联系到借车者……

　　随着菏泽市城市公共自行车的普及,3万多名菏泽市民成为公共自行车的使用者,然而在借车过程中的问题也随之产生。29日,记者采访菏泽市公共自行车管理人员得知,近期因还车不当、更换号码、紧急联络人难沟通等原因产生的扣费事件常有发生,使得一些市民在无意间被扣除借车费用。

　　更换手机号码未报备,多出几百元车费

　　牡丹区的周女士在办理公共自行车借车卡后,更换了电话号码,却没有通知公共自行车工作人员。周女士的丈夫在借车后将公共自行车停放在小区楼下,忘记还车,工作人员在两小时后联系周女士却发现电话停机。

　　由于很多市民仍不是非常清楚公共自行车的收费标准,未免产生高额消费,公共自行车管理办公室实行借车超出两小时即通知借车人的制度,通知时间为6:30—21:30。

　　“我们联系紧急联系人时,发现是周女士的父亲。”工作人员告诉记者,周女士在填写紧急联系人后可能没有跟父亲沟通,工作人员在多次电话联系后解释无果,最终通过短信解释才取得信任,联系上周女士,此时已产生扣费几百元。

　　据了解,公共自行车1小时内骑行免费,1-2小时收费1元,2-3小时收费2元,超过24小时按每小时30元计费。很多市民因不清楚收费标准骑行时间过长导致扣费。

　　“现在办理借车卡的有3.2万余人,累计借出92万余次。”工作人员告诉记者,随着使用公共自行车的市民越来越多,产生扣费的市民已达4307人,其中部分扣费达上百元。

　　骑车首扣费不知为何,还车不当险被盗

　　家住华英路菏清园的赵先生是骑公共自行车锻炼的爱好者,办卡几个月一直保持正常的骑行记录,“从往常的骑车记录看,一般都是晚上从菏清园骑车到人民广场,再骑回原处还车。”公共自行车管理人员告诉记者,赵先生骑车几个月来从未出现超出一小时,即扣费情况的出现。

　　15日,赵先生像往常一样骑车锻炼,22点左右在菏清园处还车回家。19日却发现公共自行车借车卡被扣除18元费用,赵先生十分费解,随即拨打公共自行车热线询问。

　　调出监控记录后,工作人员发现赵先生在15日晚并未成功还车,16日早晨一对母女晨练时将未还好的车再次还车,才结束扣费。“没有还好车的话,很有可能出现车辆被盗的情况,幸亏好心人将车还上,否则借车人要承担责任。”

　　工作人员希望通过本报提醒市民,还车时一定要确定还车成功,以免扣费或产生偷盗危险；更改电话号码后要及时联系工作人员做修改,以免联系不到产生高额借车费。此外,工作人员希望市民在填写紧急联系人后与其做好沟通,以防联系不到借车人时与紧急联系人出现难沟通状况。