市公交公司IC卡服务大厅内张贴的有关IC卡业务公示牌

市公交公司推出微信功能，方便市民绿色出行

    大众网菏泽7月14日讯（见习记者 李欣 实习生 续晓梦）近日，有网友质疑在公交车学生卡及老年卡丢失后，菏泽市公交公司一定要本人携带相关证件，才给予补办，“手续太过繁琐”。对此，菏泽市公交公司回应称，这样要求是对消费者负责，保证信息的准确性。

　　《公交公司，你能否简化点审证、补证手续，非得证明本人是本人吗？》（http://bbs.dzwww.com/thread-54026043-1-1.html），昨天上午，大众社区菏泽论坛这样一则帖子引发了网友的讨论。“学生卡及老年卡丢失后，补办为何非要本人带相关证件才可办理？”帖文称，公交公司补证审证手续太过繁琐，为何不能简化程序？

　　菏泽市公共汽车公司总工程师李樟介绍，学生卡和老年卡丢失后，需要本人携带身份证或户口本和学生证或老年证到公交公司办理，这样做是本着为消费者负责的态度，保证信息的准确性。在公交公司的系统数据库里，有办理旧卡时录入的信息，但必须通过相关证件确认是本人才可挂失补办新卡。如果程序简化了，就无法为消费者负责。

　　公交卡丢失，为何挂失三天后才可补办新卡？对此，李樟解释说，公交卡和银行卡的挂失不同。银行卡的刷卡转账等数据是和数据库即时同步的，而公交车上的刷卡机随着公交车的运行处于脱机状态，数据无法同步。有时出现公交车故障或通讯故障等问题，会延迟数据的同步，所以三天是保证数据库处于同步状态的期限。

　　此外，大众网记者了解到，为了简化程序，菏泽市公交公司办理学生卡已不严格要求小学和初中学生必须携带学生证，而是10-18岁的学生都可办理。“能简化的程序已经尽力简化了，可是为了尽量减少消费者丢卡后的损失，携带相关证件程序必不可少。”李樟说，希望市民和广大消费者能够理解并配合这些相关程序问题。