国贸中心“延”而无信是一场信誉塌方

　　大众网评论员  文心

　　连日来，国贸中心延期9个月不交房事件在菏泽房产界引发了一场震荡。事发后，开发商菏泽大元置业搬出所谓“电力说”、“古沉船说”等借口一再推脱和敷衍，换来的是业主的强烈不满和抗议，甚至引发了5月18日的围堵国贸中心售楼处事件。5月21日，一位女业主再曝与开发商谈判后疑遭跟踪，更激起全体业主和网友的愤慨和声讨。

    世界的构成需要法则、规则的支撑，离开这些，其结果将是一场更甚于物理性质的“塌方”。对一个企业而言，信誉是足以引发这种“塌方”的重要法则之一。在国贸中心“延期门”事件中，开发商的借口和手腕令人失望、遗憾，令人质疑一个丢弃了“信誉”的国贸中心，是什么支撑了其坐拥菏泽CBD的勇气？

    在信用制度、市场规则尚未健全的市场经济体制中，一些见利忘义，钻法律空子、跳道德圈子的无良企业确实存在过，但他们的下场无需复杂的推理即能得出。想想三鹿奶粉、达芬奇家居、双汇瘦肉精等一系列的现实案例，欺诈消费者的行为，不仅使企业本身遭受灭顶之灾，更给行业带来沉重打击。这绝非危言耸听。

    相反，从小说里的义毁劣质商品到现代企业召回制度的确立，“信誉比黄金更珍贵”已成为优秀企业家的共识：不找借口、正面回应、明确态度、拿出办法才是解决企业信誉危机的“王道”。

    遗憾的是，回顾菏泽大元置业处理问题的轨迹，始终让人扑捉不到一个明确的态度和行动：最初拒绝回应，后派出总经理助理，最后是总经理，而这些并非是大元置业“醒悟”了，却是迫于舆论压力。针对延期原因，大元置业先后摆出“电力说”、“古沉船说”等借口，后又发函承诺不再拿古沉船说事。但在新一轮的谈判中，大元置业再次避开原因不谈。

    特别是在对待“买国贸，上名校，孟母不再三迁”这一前期宣传噱头，国贸中心如今却说“尽力协调”而“不能保证”，也难怪广大业主感到“被忽悠”了。承诺的东西未能兑现，甚至想反口，这种对业主不负责任的态度不是一家大企业所应有的担当。

    如今的国贸中心二期已然开盘，但正是因为一期延期交房的负面影响，造成很多消费者持币观望，开发商唯有敢于正视问题才能解决问题，唯有以良好的态度和可行的方案才能避免“信誉塌方”，赢得菏泽人民的认可。毕竟，一个开放发展的菏泽、一个讲究诚信的菏泽始终会以包容的心态欢迎有责任感的企业；毕竟，我们追求的是“共赢”，而非“零和”！

（责任编辑：刘嵩岳）