菏泽房管局长练建军：“住宅小区走访月”里听民生

图为练建军一行在公园一号听取小区物业汇报

    大众网菏泽5月26日讯（记者 杜心怡）5月24号，由菏泽市住房保障和房产管理局组织的“住宅小区走访月”系列活动拉开序幕。

    当天上午，局长练建军、副局长周朝义、物业科科长车翠英一行进小区、听民意、话物业，与业主、业主委员会、物业公司零距离接触，了解业主的需求和物业公司的各项服务情况。大众网记者随行采访。

    好的：东盛·公园一号物业服务受房管局长赞誉

    “自己是回迁户，在新房交付后就搬过来住了，虽然回迁户是免三年物业费的，但物业公司的人仍很有礼貌、热情用心的服务。”看到练建军局长来走访，住在东盛·公园一号的王大爷就乐呵呵地说：“在新家装修的时候，物业的安保人员就及时告知，装修工人的工作时间是早八点晚六点，不能影响其他住户的正常休息，还对装修工人进行出入登记。”

    东盛·公园一号是新住宅小区，各项服务设备都很先进，如电子眼和全景监控墙，物业公司热情周到、负责任的服务赢得了业主满意。

    练建军在走访公园一号业主后，对物业公司的服务表示满意，并要求他们在服务中更人性化、更周到全面。

    差的：金盾花园“瞪眼瞎”监控设施形同虚设

    “小偷比较多，监控设备已经坏了，不知道什么时候能够修理好。”练建军一行刚到菏泽城西的金盾花园，业主委员会王大爷就向他发牢骚，由于小区的监控器材线路老化，导致监控非常“不给力”，经常损坏，监控设备现在还是坏的。

     对此，菏泽金佳物业公司负责人李主任解释说，“小区资金比较紧张，而且物业费收不上来，金盾花园的物业费是一平方米3毛3，业主还时常拖欠，修理一些大型设备想申请专项维修资金。”

    练建军听说，语重心长的告诉物业公司负责人，要提高对业主的服务质量，赢得业主满意和认可。

    告诫：菏泽房管局长对物业服务的辩证观

    练建军在了解到菏泽金盾花园小区业主对物业公司的不满后，面色沉重，对物业公司负责人循循善诱。

    “物业费的拖欠和服务质量是成正比的，这是个恶性循环，把服务质量提升上去，业主会主动交付物业费的。小区物业公司和业主委员会可以在征求业主意见的基础上，申请住宅专项维修基金，对小区的公共设施进行维修和改造”。

    当天上午，练建军在菏泽公园一号时，还询问了小区入住率、停车位、供暖等问题，并耐心地说：“因为公园一号的入住率并不高，从7、8月份就应该着手和热力公司探讨供暖的问题，保证让每一位业主过上暖冬。让业主满意了，会有更多的业主搬过来，到时物业公司的收费也多了，费用也会有保障了，费用充足就会给业主提供更好的服务。”.

(责编：陈翔)