菏泽一家小区内的智能快递柜

每一个智能快递柜上都有两个这样的监控摄像头

市民刘女士接到的收件短信

　　大众网菏泽7月23日讯（记者 张鹏）快递到了，自己没时间去取怎么办？以后就不用担心了！近日，大众网记者发现，菏泽不少小区中陆续出现一款智能快递柜，用户凭借密码，可以在24小时之内可以自由取件。据该智能快递柜鲁西南地区负责人介绍，目前，全市已有15个小区陆续安装了这种快递柜。 

　　智能快递柜走进小区 凭密码可24小时内自由取件 

　　今天上午，菏泽的武女士收到一条系统发送的短信，提示她有一件快递到了，短信内容不是让她和快递员见面取件，而是让她在24小时内凭取件码，到小区内广场上的智能快递柜中提取快件，短信中附有快递员的电话。 

　　随后，大众网记者跟着武女士来到她所在小区的快递柜前，与武女士一起体验了一把“智能快递柜”。记者看到，这个快递柜是一个长4米、高2米左右的柜子，每个柜子有96个箱格，大小不一。武女士在快递柜上的显示屏上，输入她手机上收到的取件码后，快递柜弹开一个柜子，她从弹开的柜子中取出快递，整个取件过程就结束了。 

　　对于这样的取件方式，武女士称“太贴心了”。武女士说，她是一个网络购物达人，零食、鞋服等几乎全都是在网上购买，但由于工作原因，总是无法及时取件，让她和快递员都有些头疼，“小区保安室不让放快递，有时候快递小哥都得跑两三趟才能把快件送到我手里。”武女士说，如今，如果有快递到了，每次下班后她就直奔快递柜，取件过程仅需十几秒钟。 

　　送件时间大大缩减 “最后一公里”派件不再难 

　　大众网记者了解到，武女士使用的智能快递柜是日日顺物流在全国免费推行的项目，它和超市存放物品的电子柜类似，都是凭取件码取件。收件人在取快递时，只需在快递柜上输入取件码，便能快速从快递柜中取出包裹，整个取件过程仅需十余秒钟就可以完成。 

　　该智能快递柜鲁西南地区负责人李庆帅告诉记者，物流终端的配送、收寄件一直是困扰快递业发展的重要难题，传统的投递方式在用户、快递员以及物业之间会存在一些矛盾，快递员送件上门时用户不在家，快递员就会二次派送，这样极容易造成人力的浪费。另外，快递员挨家挨户派件，不仅浪费时间，也存在一定的安全隐患。 

　　菏泽市邮政管理局数据显示，今年5月份，菏泽市邮政业消费者申诉受理中心共有效申诉21件，其中对快件延误，丢失短少申诉率占比较高，占申诉总量的76%，主要原因就是末端服务不到位，到达收件地后不能及时派送，和在运输过程中的网络组合问题。 

　　李庆帅说，智能快递柜入驻小区后，这一系列问题都将迎刃而解。相比于传统的挨家挨户派件，快递员将快件放入智能快递柜中，派件时间将大大缩减。快递员陈师傅告诉大众网记者，他共负责9个小区，每天至少送120余件快递，在没有快递柜的小区，送完所有快递需要1个小时左右，遇到家中没人时，还需要二次派送。“有了快递柜后，送完一个小区就只要半个小时了。” 

　　15个小区已免费使用 相关管理办法暂未出台 

　　大众网记者采访了解到，目前仍有不少市民担心，少了面对面验货环节，快件安全性能否得到保障。“这些问题不用担心。”李庆帅说，快递员使用快递柜派件都有唯一的注册账号，如果快递出现问题，可以直接追究到个人。 

　　另外，在每个快递柜上都有两个监控摄像机，快递员的投递行为都暴露在监控下，“用户如果担心快件安全，可以在监控下拆开包裹验货。”李庆帅告诉记者，目前，全市已经有15个小区陆续安装了智能快递柜，本月还将在5个小区陆续安装，“这些快递柜均是免费提供给业主和快递员。” 

　　虽然不少市民已经免费使用上了智能快递柜，目前还未出现问题，但还是有市民希望能有相关政策对快递柜的使用进行规范和约束。“安装选址怎么选的？快递员该怎么使用？出了问题怎么办？”市民李先生心中有一系列的疑问。 

　　今天下午，大众网记者从菏泽市邮政管理局了解到，由于智能快递柜在我国尚属新生事物，在菏泽并没有相关的管理办法，国家邮政管理局也正在就草拟管理办法征求意见。