大众网记者 赵晨光 通讯员 路坦 菏泽报道

　　为切实做好今冬明春供暖工作，不断优化营商环境，一直以来，菏泽永恒热力有限公司始终坚持以党建为引领，充分发挥党员干部先锋带头作用，不断推动“三亮”专题行动走深走实，着力解决群众“急难愁盼”问题。

　　未诉先办，靠前服务。不断创新服务模式，成立党员突击队，划分党员责任区，加大“三亮”专题行动宣传力度，接受群众全方位监督，压紧责任链条。每日开展管网管线巡检巡查，及时关注小区运行情况，针对可能出现的问题提前上门、“未诉先办”，为用户提供清洗滤网、排气等服务，保障供热运行正常，有效降低投诉率。

　　访民问暖，优化服务。持续开展“访民问暖”活动，特别加强对老旧小区、“顶、底、边孤岛用户”以及独居老人的走访力度，与用户“面对面”沟通交流，“零距离”了解用户诉求，及时解决用户需求，把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强广大用户的幸福感。

　　下一步，菏泽永恒热力有限公司将继续践行“精细管理、温暖万家”的服务理念，不断完善集中管理制度和服务体系，高质量实施供热“暖心”工程，用心用情用力做好各项供暖保障工作，确保群众安全、温暖过冬。