大众网记者 周琛 菏泽报道

　　2024年供暖季即将到来，为响应居民需求，帮助出行不便或不会上网缴费的居民及辖区老年人尽快办理供暖手续，10月26日，菏泽吉源热力举行“供热进社区，服务暖人心”行动，“热力人”走进和福祥佳苑小区开展现场供热咨询、供暖费收取以及上门服务。

　　在居民小区，菏泽吉源热力工作人员积极向居民推广微信、支付宝小程序等缴费方式宣传收费政策，认真登记用户提出的意见和建议，耐心地为居民解答供热政策、供热报装、维护处理等供热知识，还对不熟悉网上缴费流程的用户一对一进行指导操作或现场缴费，每一个环节都细致讲解到位。

　　“我现在腿脚不方便，还老是忘事，辛苦你们了，快坐下吧。”26日上午，热力工作人员还走进腿脚不便的老人家中开展上门服务，为老人办理低保供热减免等缴费业务，并耐心回答老人提出的问题。

　　“大娘，您不用着急，慢慢来，这个文件我先拿去给您复印一下再给您送回来。”为老人办理完供暖手续后，工作人员便匆匆赶赴下一位老人家中。

　　“刚刚我们上门服务的是一位88岁的老人，行动不便，她家距离我们收费点有段距离，我们得知情况以后，第一时间组织人员到她家里进行了所有供暖手续的办理。”菏泽吉源热力有限公司供气中心副经理张震介绍，吉源热力设置了党员先锋岗，多年来，每到供暖季，他们就会针对行动不便的孤寡老人和热用户开展每半个月一次的走访，并逐一建立台账，后续还会进行持续的维保维修工作。