大众网记者 周琛 菏泽报道

　　2月5日，菏泽市城区迎来大风降温天气，针对本次降温，菏泽民生热力立足“保供热、保民生、保稳定”，启动寒潮天气环境供热运行预案，积极应对寒冷天气变化，加大供热保障力度，确保供热运行平稳有序。

　　启动应急预案，保障热源稳定

　　供暖期期间，菏泽民生热力一直密切关注天气变化趋势，针对此次降温天气，及时启动应急预案，提前调整自有热源锅炉负荷，提升供热参数，优化热源运行调节模式，提高热网输配能力，确保热量供给充足，做到气温下降，居民家中室温不降。同时，采取多项措施全力做好降温防御工作，确保热源稳定运行。

　　开展隐患排查，保障热网安全

　　积极组织人员加强热网系统、换热站设备的日常巡检排查，全力确保供热管网、换热站稳定运行。对重点薄弱环节加强排查频次，以便及时发现并处理可能出现的事故隐患，避免出现设备故障造成临时停供。应急抢险物资提前储备到位，应急抢险队伍24小时待命，确保遇到应急突发情况时，第一时间到达现场，第一时间解决问题。

　　实时天气监测，提前供暖调度

　　调度中心一直实行室外气温预警机制，对室外温度进行24小时监测，并利用大数据平台，对用户热量数据以及室内温度等数据进行采集、整合和分析。根据本次降温天气状况，调度中心及时做好与热电厂、供热运行的工作协调和沟通，下达热源供热参数，并严格监督执行，确保热网整体热量供应充足。同时，实时收集整理各换热站运行数据，发现问题及时通过智慧供热系统平台进行调控

　　加大回访力度，及时处理问题

　　为了解用户的用热情况和诉求，服务人员进一步增强电话回访、上门走访频次，加强与热用户沟通联系，及时处置反馈问题，并加快热线电话信息整合，简化工作流程，实现就近派单、科学调度，及时转办、督办各类问题工单，确保热线处置及时到位。广大用户如遇供热问题，可及时拨打24小时客服热线0530-7351118、7351108进行问题反馈和信息咨询。