大众网记者 王奉国 菏泽报道

　　近日，在山东省文明办指导下，山东广播电视台自主研发的“育新人· AI心灵驿站”未成年人心理健康服务平台落地菏泽市科技馆。此平台与各地未成年人心理健康辅导中心共同构成了省、市、县心理健康三级服务体系，600余名心理专家在线为青少年答疑解惑，提供全天候、智能化、隐私化的心理健康服务。

　　科技护航 隐私无忧

　　据悉，此平台采用AI变脸隐私保护系统，通过智能图像处理技术将咨询者实时转化为卡通形象，保护孩子们的隐私。同时，平台采用自研人工智能模型“AI心灵伙伴”智能机器人，实时与孩子们对话，让同学们科学应对负面情绪。

　　精准匹配 专家云集

　　依托自研的青少年心理服务大模型，平台构建了智能化专家匹配系统。系统通过语义分析自动识别咨询关键词，结合专家画像数据库，实现"问题——专家"精准对接。截至目前，此平台已汇聚心理咨询师、教育专家、临床医师等7大领域600余名专业人士，已完成心理咨询超1.2万余件，回复满意率98.5%。

　　智慧管理 安全护航

　　此外，还联合山东省教育厅学校安全管理系统，将AI心灵驿站与校园安全防护网进行数据连接，孩子们可以迅速通过AI心灵驿站寻求帮助。同时，设置“我来帮助你”互动按钮，让孩子们可以倾听同龄人的心声、理解彼此的烦恼，培养青少年共情能力和责任感，让孩子们知道成长的烦恼每个人都有，他们并不孤单。

　　每周心理健康线上服务平台将生成《未成年人心理健康周报》。通过关键词词云可视化呈现热点问题，直观的图形分析热点问题，为有关部门提供精准决策依据。

　　你的心里话我们认真倾听 你的提问专家用心解答

　　AI心灵驿站将在全省16个地市推广，首批设备已正式投入使用。即日起，青少年可前往市科技馆通过AI心灵驿站终端设备或下载育新人客户端进行体验。