大众网记者 刘陶然 菏泽报道

　　“以前准备好各种材料到现场办理需要1天的时间，现在开通网上办理之后，网上提交资料当天就能受理，第二天检验人员直接就来公司检验了，真是太方便了。”单县一家企业的负责人难掩喜悦地说道。这喜人的变化，源于菏泽市产品检验检测研究院推出的一系列创新服务举措，为企业带来了实实在在的便利。

　　网上服务平台上线，业务办理迈入“指尖时代”

　　过去，企业办理特种设备检验等业务时，面临着诸多不便。报检需要手写登记，工作人员逐字录入信息，不仅耗费大量时间，还容易出现错误。而且，办理业务的企业众多，大家常常需要排队等待，有时一整天都办不完一件事。此外，资料准备繁琐、现场取报告等流程，也让企业办事人员奔波不已。

　　菏泽市产品检验检测研究院推出的特种设备检验业务网上服务平台，彻底改变了传统业务办理模式。该平台实现了网上受理、网上报检、网上缴费、电子报告下载等全流程线上操作，让企业办事告别了“线下奔波”。如今，工作人员只需扫描设备合格证，相关信息便能自动读取，大幅提升了信息录入效率。

　　流程全面优化，企业负担持续减轻

　　研究院以“减环节、减材料、减时限”为目标，推出一系列便民举措。流程简化是此次创新服务举措的一大亮点。研究院大力简化报检流程，减少报检资料，让企业办事更加轻松。同时，推行“容缺”受理模式，对于一些非关键性材料缺失的情况，允许企业在后续补齐，避免了企业因材料不全而多次往返，极大地提高了办事效率。

　　同时，“零跑腿”服务成为现实。企业通过网上办事大厅、移动客户端、自助终端等渠道，可完成从报检到缴费的全流程操作，业务办理完成后，电子报告直接在平台生成，企业办事人员只需在手机上就能下载，也可以通过终端打印报告，彻底告别了以往现场取报告的奔波。

　　不仅如此，研究院还开发运用了计量测试、特种设备检验检测管理系统和NQI质量基础设施综合技术服务平台，进一步拓展了网上服务的范围，让各项业务都能实现网上办理，全方位满足企业的办事需求。

　　服务质效双升，政企沟通更畅通

　　为持续提升服务质量，研究院搭建网上服务评价体系，畅通企业反馈渠道，让企业意见成为服务改进的重要依据。专业的线上指导服务，帮助企业解决报检过程中的各类疑问，确保业务办理顺畅高效。

　　在为企业提供便利的同时，菏泽市产品检验检测研究院积极响应市委市政府和省、市市场监督管理局关于优化营商环境职称企业高质量发展的决策部署，为切实减轻市场主体负担，帮助企业主体渡过难关，制定出台了《关于进一步服务市场主体纾困解难十条措施》。据统计，全年累计减免检验检测费用近千万元，让企业感受到了实实在在的优惠,降低企业运营成本。

　　从“现场排队”到“线上直达”，从“繁琐流程”到“高效便捷”，菏泽市产品检验检测研究院以创新服务举措，不断优化营商环境，为地方经济高质量发展注入强劲动力。未来，将继续秉持以企业为中心的服务理念，不断探索创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量，为企业提供更加优质、高效、便捷的服务，为菏泽市的高质量发展贡献更大的力量。