大众网记者 刘德龙 成武报道

　　在成武县古城社区党群服务中心，有一个特殊“诊所”备受居民赞誉，它不看病，却专诊“道德之疾”，这就是“道德门诊”。

　　“道德门诊”是由古城社区的律师从业者、心理咨询师、公益志愿者等新阶层人士自发成立的。他们充分发挥各自专业技能，针对社区内的不文明、不道德行为，以及家庭矛盾和邻里纠纷等问题，进行及时“诊疗”，并开具“处方”。目前，有“道德医生”13名、“道德护士”28名，文明志愿者50余名。近几年，共成功排查、化解220余件问题线索及矛盾纠纷，实现了100%的问题化解率。

　　走进 “道德门诊”，首先看到的是满墙的锦旗，每一面锦旗背后都有一个温暖的故事。

　　近日，社区内两户居民因噪音问题产生了激烈的矛盾。一方是上夜班的年轻人，需要安静的休息环境；另一方是喜爱跳广场舞的退休老人，每天下午在小区广场跳舞。双方多次沟通无果，矛盾不断升级。得知此事后，“道德门诊”的工作人员迅速介入调解。他们分别与两户居民进行了深入的交谈，了解双方的需求和想法。经过耐心的劝导和协调，最终双方达成共识，老人将跳舞时间稍微提前，避开年轻人的休息时间，而年轻人也表示会更加理解老人的娱乐需求。这场可能引发更大冲突的矛盾，在“道德门诊”的调解下得到了圆满解决。

　　此外，还有两户居民因房屋漏水问题产生争执。一方认为是对方装修不当导致漏水，要求对方承担维修费用；另一方则认为自己没有责任，拒绝赔偿。双方各执一词，矛盾不断升级。“道德门诊”的工作人员再次迅速介入，通过多次耐心的调解，最终双方达成了一致意见，共同承担维修费用，不仅解决了漏水问题，也修复了邻里关系。

　　除了充当矛盾调解员的角色，“道德门诊”还积极开展道德教育活动。新阶层人士中的律师从业者发挥自己的专长，定期举办道德讲座、法律讲堂和案例分析会，向居民普及道德规范和法律法规。同时，他们充分调动楼栋长和物业“社情直报员”的积极性，鼓励他们主动参与矛盾纠纷的调解工作。通过聊天、唠家常的方式，排查出一些还未爆发的小矛盾、小问题，并及时解决。据统计，通过这种方式处理的问题已达63起，有效避免了酿成更大的矛盾纠纷。

　　下一步，为进一步提升矛盾纠纷的化解效率，“道德门诊”将积极参与组建“五老顾问团”。他们将在社区内挖掘综治、信访、司法等领域具有丰富工作经验的“五老”人员，通过法情结合、教育引导等方式，协助“道德门诊”开展日常矛盾纠纷排查化解工作。相信在“道德门诊”和“五老顾问团”的共同努力下，古城社区的居民将享受到更加和谐、安宁的生活环境。