大众网记者 崔智琪 曹县报道

　　“让办事群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，是车管所建设也是政务服务的出发点和落脚点。”这是曹县公安局车辆管理所负责人李燕常挂在嘴边的话，也是她工作的准则。

　　自参加工作以来，李燕时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，具备较高的政治素质和业务水平，多次荣获优秀公务员、先进个人等称号，被曹县县委、县政府评为“全县维护社会稳定先进个人”，被省公安厅评为“全省公安机关基层标兵”“全省公安机关优秀政工干部”“全省公安机关鹊桥工程工作成绩突出个人”等荣誉称号，荣立个人三等功三次。

　　用心用情，提升服务质效

　　在出入境管理大队工作期间，李燕严格落实“放管服”改革要求，结合“互联网+政务服务”，持续推进“一窗通办”工作，全面落实各项便民利民措施，切实提高服务质量、转变服务方式。2022年6月，在市公安局组织的满意度测评中获得满分的好成绩，位列全市第一名，受到市局通报表扬。她负责的政务服务工作在全市“一窗通办”现场会、全市审批服务工作优化提升现场会上做典型发言，改革经验和做法受到市局领导肯定，入选我县法治为民办实事优先项目。

　　勇挑重担，推进“一窗通办”

　　主持车管所工作以来，李燕勇挑重担，持续深化“放管服”改革，积极推进“一窗通办”，设立“一号窗口”，开展“导办帮办”服务，叫响“您有事请找我”的服务口号。同时，积极落实容缺受理机制，实行延时服务，简化办事流程，推广网办事项，全力做好驾考服务，推出一系列便民利企的真招实招，使跨警种业务“一窗通办”更加接地气、有温度，用真心、用真情让群众感受“有温度”的车管服务。

　　全力以赴，打造服务大厅

　　为进一步推进“一窗通办”工作向纵深发展，曹县公安局决定建设以车管所为基础的全科型“一窗通办”公安政务服务大厅，并要求一个月内施工完毕。李燕作为项目负责人，克服时间紧、任务重的困难，无论是从项目立项、规划设计，还是招标施工都尽职尽责、亲力亲为，结合设计施工单位反复推敲，力求达到最优方案，确保按时保质保量完工。项目施工期间正值三伏天，她每天冒酷暑、顶烈日到工地督导查看，遇有问题及时与相关部门和施工单位协调处理，确保项目高质量如期完工。

　　2023年9月11日，曹县公安局政务服务大厅正式启用。李燕对服务大厅设置进行科学优化，设置车驾管导办服务、自助服务、业务办理、群众等候、互联网体验、交通安全宣传等六大功能区，推进了车驾管服务窗口标准化建设，规范了窗口服务模式、服务流程和服务标准，实现了“一个窗口管全部，一个民警全部管”。同时，在全县26处派出所户籍室推行“户籍+其他警种业务模式”，为中心派出所配备自助体检机，在天润公馆小区设立警务工作站，配备全警通等自助设备，把车管所搬到群众家门口，实现群众“就近能办、多点可办”，减少办事时间。

　　凝心聚力，打造战斗团体

　　李燕到车管所工作以来，每天坚持和工作人员一起接待群众，在她的带领下，车管所全体人员形成了一个凝心聚力的战斗团体。她用实际行动践行着入警誓言，辛勤工作，默默奉献，全心全意为人民服务，用心用情为群众办实事，用实际行动展现了新时代人民警察亲民爱民的新形象。