大众网记者 徐嘉辉 通讯员 李夏 东明报道

　　随着信息时代的到来，网上购物已成为群众日常生活的一部分，但是网络购物带来便利的同时，也引发了一些纠纷。近日，东明县人民法院李夏法官远程化解了一起信息网络买卖合同纠纷。

　　2023年5月1日，王某通过拼多多购物平台到张某开设的店铺购买毛绒玩具1件，交易金额为15.5元。5月4日，王某收到张某寄出的玩具包裹，因不满玩具质量，在收到包裹当天，便申请退款，但在退款成功后，王某并未将玩具退还给张某。由于王某购物时预留的电话为虚拟电话，张某无法与王某取得联系，为维护自己的合法权益，张某将王某诉至法院，要求王某支付货款15.5元，同时赔偿材料费、误工费等损失700元。

　　因张某提供的王某的信息仅是王某网络购物时预留的联系地址，电话亦为虚拟电话，为尽快化解这场“小纠纷”，李夏在收案后立即前往公安机关调取了王某的身份信息，随后通过法院信息协查系统查询到王某的联系电话。在和王某取得联系后，王某认为这是张某产品质量的问题，不应该由自己来承担损失。张某一肚子委屈，认为自己已交付玩具，王某不应该仅退款不退货，自己是小本生意，如果每个人都这样，店铺就很难经营下去。

　　考虑到张某远在广东湛江，李夏决定运用互联网法庭进行远程调解。调解过程中，李夏剖析了双方的争议焦点，耐心讲解了民法典的相关规定，并拿出调解意见。经过李夏的悉心调解，双方达成调解协议。为避免该案进入执行程序，李夏又督促王某当场履行义务，王某随即付清款项。至此，这起跨越1550公里，货款15.5元的案件仅用两天便实质化解。

　　“小案事不小，小案不小办”，近年来，东明县人民法院聚焦“公正与效率”主题，立足于人，聚焦到事，通过用心、用情、用力办好每一件“小案”，来汇聚起司法公正的磅礴力量，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。