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大众网记者 赵晨光 通讯员 王蒙 巨野报道
“只提交了一次资料,办完了过户、电价更改两项业务,太省事儿了。”11月6日,山东众佳建筑工程有限公司负责人对上门走访的国网巨野县供电公司工作人员说道。
在过去,用户在办理过户、改类业务时,不仅需要分别提交申请资料,而且办理流程也比较繁琐,无形中增加了用户的时间成本和办事成本。如今,供电公司推出了“过户+改类”联办服务,用户只需在营业窗口或在“网上国网”APP提交一套资料,即可一次性完成两项业务的办理,让用户省时又省力。供电业务联办服务的推出,不仅简化了办理流程,而且精简了业务资料,实现了两个环节的无缝衔接,大大缩短了用户业务办理时间。
国网巨野县供电公司认真贯彻落实菏泽市“三亮”专题行动工作要求,聚焦新装、增容、过户等6项高频供电业务,从客户需求出发,整合优化关联性强的多项供电服务,推出了“过户+改类”“过户+增容”等6项供电业务联办,为企业和市民提供了更加便捷、高效、优质的电力服务新体验。自联办服务推出以来,已有十多名用户享受到了联办服务的便捷服务。
下一步,国网巨野县供电公司将持续深化供电服务一件事一次办,坚持“企业感受第一评价、群众满意第一标准”,从优化业务流程、精简业务资料、降低用户成本着手,持续创新服务模式,进一步增强用户用电获得感和满意度,推动“三亮”专题行动落地见效。
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