大众网记者 苏鑫 通讯员 申昭彬 马丽娜 巨野报道

　　“了解到有暑期学生办证专场活动，我们立马就带孩子过来了。”近日，巨野县公安局行政大厅公安窗口人潮涌动，前来为儿子办理身份证的市民张先生称赞现场指引细致，整体流程方便快捷。

　　正值暑期，巨野县公安局户政部门迎来办证高峰，为满足群众出行办理身份证需求，进一步优化便民服务，相继推出“加时加号”、学生“专场办”、暑期工作日“延时办”等便民服务举措，优化工作流程，实现精准高效办证，为群众提供最高效、最优质的服务。

　　优化细节，精准服务群众。因夏季群众身穿浅色衣服居多，不符合办证拍摄要求，18个派出所及服务大厅为群众准备了深色衣服，避免群众多跑腿。针对孩子年龄小、照相采集指纹时耗时长的问题，民辅警安抚孩子情绪，热情服务群众，大大提升了群众满意度。

　　专人引导，合理分流办证群众。为提高办证效率，避免群众扎堆办证的现象，政务服务中心户政窗口增配引导人员，为群众提供“一对一”精准服务，引导操作自助设备，同时为群众积极宣传“全省通办”“跨省通办”“全程网办”等便民利民新举措，极大提高了群众办证效率。

　　特事特办，畅通绿色渠道。开通办证绿色通道，坚持“急事急办、特事特办”原则，对有需求的群众，优先办理、审核，有紧急需求的积极联系市局省厅优先制证，确保特殊情况申请人能够第一时间取得证件，切实解决群众燃眉之急。

　　周末轮制，扩大便民利民空间。为不让群众多跑腿，满足群众周末办证需求，18个派出所户籍窗口每周末安排五分之一的力量开门服务群众，时间为每周六、周天的上午9:00—11:30，并于每月30日前在巨野县公安局微信公众号公布下月派出所轮值表，方便群众就近办理身份证业务。

　　自7月以来，巨野县公安局户籍窗口共办理身份证12526张，临时身份证483张，户籍业务1450件，累计接受群众各类咨询服务1000余人次。