大众网记者 苏鑫 通讯员 申昭彬 张思敏 巨野报道

　　“没想到这么快就给孩子落上了户口，太谢谢你们了民警同志。”群众田某高兴地说着在给户籍民警评议器上点上满意键。这是9月3日在巨野县公安局麒麟派出所户籍室出现的感人一幕。

　　只有户籍管理到位，服务到位，提升了服务质量和工作效率，群众才满意。麒麟派出所在户籍室设立群众意见簿，并在醒目位置张贴举报电话，时刻接受群众监督，倾听群众建议；发放服务满意卡，每位来访办事人员在办结后发放一张服务满意卡，现场填写并投入服务满意箱中；完善电话回访制度，每月定期定量电话回访来访群众，让群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量、工作效率和警容风纪进行评价并提出建议。每月整理群众意见并分析整改，制定纠错机制和激励机制，切实提高户籍窗口工作人员的主动性和积极性。

　　同时，麒麟派出所开设网上公安窗口业务预约、受理、审批和办公，加快实现公安政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”目标。开通公安博客、微博、微信等，及时发布预警提示，与群众在线互动交流，接受群众咨询、查询、办事、投诉等。8月份以来，共完成网上预约服务达40余人次，接受查询、咨询30余条，为群众解决户籍难题3个。