大众网记者 苏鑫 通讯员 商久龙 张允盛 巨野报道

　　近日，巨野县市场监管局田桥市场监管所收到一面锦旗，这是王女士从千里之外的浙江寄来的，锦旗上绣“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”，以表达其对巨野县市场监管局的感激之情。

　　原来，王女士在今年9月份从微信上以每盒680元的价格购买了四盒减肥药品，但在使用后感觉达不到自己理想的效果，于是就想找商家退货退款，但经沟通后被商家拒绝了，随即其拨打12345热线进行投诉。田桥市场监管所在接到投诉转办单后，立即找商家了解情况，但因商家在田桥辖区已关门停业，无法找到被投诉人的确切位置，于是便联系县局大案要案中队进行了联合调查。在找到被投诉人后，于10月初根据掌握的证据依法对其进行了立案查处，并通过对其普及宣讲电商经营的相关法律法规，最终使其全款足额退回了王女士的购货款。

　　王女士非常感激巨野县市场监管局真诚维权、热情服务的责任意识和服务态度，所以寄来锦旗对巨野县市场监管局表达感谢。