大众网记者 苏鑫 通讯员 王有品 菏泽报道

　　基层是服务群众的最前沿，警民关系的“最后一公里”。巨野县公安局始终坚守“人民公安为人民”，立足基层警务实际，将服务触角延伸至群众生活的每一个角落，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，让平安底色更浓厚、警民同心更紧密。

　　精准化服务：把便利送到群众心坎上

　　“民警上门办证，真是解决了我们的大难题！”大义镇瘫痪在床的老人家属王女士的感慨，是巨野公安精准服务特殊群体的生动写照。针对老、弱、病、残等行动不便群众的办事难题，巨野公安全面推行“上门办、贴心办、送证上门”服务模式，户籍民警携带采集设备，主动对接群众需求，在病床前、农家院完成身份证拍照、信息采集等全流程业务，用“民警多跑路”换“群众少跑腿”。

　　为让服务更高效便捷，巨野公安优化便民服务矩阵，在派出所设立“一站式”便民窗口，整合户籍咨询、居住登记、法律帮助等多项服务，减少群众往返次数；建立特殊群体“爱心档案”，对孤寡老人、残疾人等实行定期走访，及时解决生活照料、证件办理等实际困难，让服务更有温度。

　　源头化治理：将矛盾化解在萌芽状态

　　传承会盟台“以和为贵”的文化基因，巨野公安深化矛盾纠纷多元化解机制，实现“小事不出网格，大事不出社区”。在会盟社区警务室，民警创新“两杯茶调解法”：先递“暖心茶”平复当事人情绪，再泡“交心茶”倾听诉求，引导换位思考，用温情化解邻里摩擦、家庭琐事等矛盾。建立“派出所+律所+司法所”三所联动机制，引入专业力量参与复杂矛盾调处，以法治手段保障群众合法权益；在农村地区，通过村民代表会议收集社情民意，提前介入征地拆迁、邻里纠纷等潜在矛盾，从源头防范风险升级。如今，辖区内九成以上的小矛盾、小纠纷都能在社区内得到妥善化解。

　　场景化守护：为烟火气筑牢平安防线

　　“地摊经济”兴起，巨野公安创新推出“地摊警务”模式，北城派出所民警夜间下沉夜市、商圈等人员密集场所，加密巡逻频次，排查安全隐患，同时提醒商户文明经营、消费者注意防范，用“警察蓝”守护夜间烟火气。

　　接地气宣传：让宣传更具创新性

　　在会盟社区警务室，打造“安防体验区”，通过反诈互动屏幕、禁毒VR体验、AI模拟吸毒人脸变化等科技设备，让群众在沉浸式体验中学习安全知识，筑牢防范意识。针对不同场景精准发力：校园周边，开展反诈、禁毒专题宣传，通过情景剧、互动体验等形式提升学生安全防范能力；农村地区，借助“大喇叭+微信群”推送防盗、防骗、防火知识，覆盖老年群体等重点人群；快递驿站等场所，督促安装监控设备，加强包裹管理，回应群众对财产安全的关切。

　　民有所呼，警有所应。巨野公安以基层警务创新为抓手，用精准服务回应群众期待，用源头治理守护辖区安宁，用场景守护筑牢平安防线。下一步，将持续深化基层服务模式，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，让警民同心之花在基层绽放得更加绚烂。