大众网记者 张芳 通讯员 李增强 菏泽报道

　　作为全国优秀公安基层单位，一直以来，鲁西新区岳程派出所始终以“国优”标准做实综合服务窗口工作，着力打造一支优秀的队伍，培育优良的作风，创建优美的环境，以“一窗通办、远程办理”等优化流程，为群众提供优质服务，赢得群众满意的优异成绩。

　　升级服务环境，完善服务功能

　　为有效提升综合服务窗口的服务质效，满足综合窗口业务需求，对新建综合服务大厅和智慧警局，完善服务职能，改善服务环境，购置专用设备。新建综合服务大厅面积400平方米，其中智慧警务24小时为群众服务，实现随到随办、一次办好，综合服务大厅分为导引区、便民区、远程办理区、全科服务区、归档采录区五个区域，配备沙发、互联网电脑、电视、阅读区等便民设施，功能更加完善，环境更加温馨。

　　改进服务机制，简化服务流程

　　创新“全科警长”机制改革，明确警务大厅“一窗通办”、派出所“户政+”两条路径。为群众提供申请模版，公示业务流程，增设临时身份证明打印、居住证办理、车驾管业务等窗口模块，服务群众更加全面、更加便捷。

　　创新服务模式，拉近服务距离

　　为提高窗口办结效率，设置“远程办理窗口”，可实现视频连线、人证核验、文件上传、录像刻盘等功能，供不便来现场的群众远程连线办理业务，让群众切实感受到指尖上的便捷。同时开通“双向快递”服务，智慧警局安装双向快递柜，利用存取功能，群众可以在非工作时间完成资料投送，业务办结后民警将相关证件存入快递柜，根据群众自由时间自行收取，业务办理24小时无死角，在时空两个维度拉近与群众的服务距离，实现了“窗口不打烊、服务零距离”。

　　岳程派出所综合服务大厅将继续践行人民公安为人民的根本宗旨，继续创新服务举措，发扬新时代“枫桥经验”，打造让群众满意的最美窗口。