鲁西新区岳程派出所:以“国优”标准打造“六优”最美服务窗口

2024-10-24 14:10:00 来源: 大众网 作者: 张芳 李增强

  大众网记者 张芳 通讯员 李增强 菏泽报道

  作为全国优秀公安基层单位,一直以来,鲁西新区岳程派出所始终以“国优”标准做实综合服务窗口工作,着力打造一支优秀的队伍,培育优良的作风,创建优美的环境,以“一窗通办、远程办理”等优化流程,为群众提供优质服务,赢得群众满意的优异成绩。

  升级服务环境,完善服务功能

  为有效提升综合服务窗口的服务质效,满足综合窗口业务需求,对新建综合服务大厅和智慧警局,完善服务职能,改善服务环境,购置专用设备。新建综合服务大厅面积400平方米,其中智慧警务24小时为群众服务,实现随到随办、一次办好,综合服务大厅分为导引区、便民区、远程办理区、全科服务区、归档采录区五个区域,配备沙发、互联网电脑、电视、阅读区等便民设施,功能更加完善,环境更加温馨。

  改进服务机制,简化服务流程

  创新“全科警长”机制改革,明确警务大厅“一窗通办”、派出所“户政+”两条路径。为群众提供申请模版,公示业务流程,增设临时身份证明打印、居住证办理、车驾管业务等窗口模块,服务群众更加全面、更加便捷。

  创新服务模式,拉近服务距离

  为提高窗口办结效率,设置“远程办理窗口”,可实现视频连线、人证核验、文件上传、录像刻盘等功能,供不便来现场的群众远程连线办理业务,让群众切实感受到指尖上的便捷。同时开通“双向快递”服务,智慧警局安装双向快递柜,利用存取功能,群众可以在非工作时间完成资料投送,业务办结后民警将相关证件存入快递柜,根据群众自由时间自行收取,业务办理24小时无死角,在时空两个维度拉近与群众的服务距离,实现了“窗口不打烊、服务零距离”。

  岳程派出所综合服务大厅将继续践行人民公安为人民的根本宗旨,继续创新服务举措,发扬新时代“枫桥经验”,打造让群众满意的最美窗口。

初审编辑:马拉松

责任编辑:刘进

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