大众网记者 张芳 通讯员 李增强 菏泽报道

　　近日，鲁西新区车站派出所户政综合服务大厅内上演了暖心一幕。辖区马女士打来求助电话，焦急地说：“我女儿读初三因为中考采集信息需办理身份证，可她的户口在河南，现在学习那么紧张没法请假回原籍办理。”

　　群众无小事，警心暖民心。户籍民警接到电话后，耐心告知马女士异地首次办理身份证需要准备的材料。同时，考虑到孩子上学时间与派出所工作时间冲突，为不影响孩子学业，民警主动提出可在孩子放学后，利用午休时间来办理。

　　“谢谢你们，解了我们燃眉之急。”采集完身份信息后，马女士激动地说。车站派出所户政综合服务大厅一直秉持以人为本的理念，采用延时办、预约办等方式为群众排忧解难。这种贴心的服务，让人民群众切实感受到公安工作的温暖与力量。