大众网记者 张芳 通讯员 郭芷君 菏泽报道

　　11月1日，牡丹分局西城派出所李峨社区民警在走访时发现一位老人在一家理发店门口着急地来回徘徊，经过询问情况得知，这位老人于2023年底在这家理发店办理了充值会员卡，中间理了几次发，之后大约半年时间没有来过，前几日来理发时发现理发店没有开门。通过询问隔壁商户得知理发店已经关门停止营业，老人想找店家退款，但因为没有店主联系方式，焦急地只能在门口徘徊，希望能找到店主。

　　为了帮助老人解决问题，民警了解情况后十分重视，先将老人安抚好，并劝说回家，后在理发店附近进行走访调查，通过掌握的信息顺利找到理发店老板并电话进行沟通。理发店老板起初不愿意配合，声称两个月前已经对需要退款的顾客进行了退款，自己的店处于亏损状态，无法给老人退款。社区民警对理发店老板进行耐心劝导，动之以情，晓之以理，并普及相关的法律条文规定，顺利地让理发店老板心甘情愿将会员卡余额退还给老人，收到余款的老人对社区民警主动服务的作为感动不已。