大众网记者 张芳 通讯员 李艳 菏泽报道

　　12月17日，牡丹分局市中派出所户籍室接到群众张先生的求助电话称，自己母亲去世了，需要注销户口，因为平时和家人长期居住在外地，自己年纪也大了，行动不方便，想问下，能不到场办理母亲的户口注销吗？

　　接到群众的电话后，户籍民警加上了张先生的微信，告诉张先生，注销需要用到的手续可以以照片的形式发过来，审核无误后就可以为其办理注销户口。

　　手续发过来后，户籍民警与张先生进行视频通话，对他本人的身份进行核实，并在殡葬信息系统中查询到其母亲火化证信息属实。在张先生同意的情况下，户籍民警将老人的户口进行注销。最后，户籍民警告知张先生，如需老人销户证明可随时前来市中派出所开具。为母亲注销完户口，张先生激动地说：“真是太感谢了，现在办理户籍业务真是越来越人性化，服务越来越好。”