大众网记者 张宁 通讯员 任婉 单县报道

　　近日，单县可翔机械有限公司王先生在单县政务服务大厅深刻体验到了“单周到”政务服务品牌带来的快捷便利。“因为我要办理的事项涉及多个手续，本来已做好长时间办理的打算。”王先生难掩兴奋：“但是审批局推出的‘项目管家’和‘一件事’服务模式，让我这几项手续和建设工程规划许可证合并办理，只需要走一个流程，材料不用重复提交，让我们省时省力又省心！”

　　类似的反馈在单县政务服务大厅时有发生。据悉，单县行政审批服务局自打造“单周到”政务服务品牌以来，在刀刃上“破冰”、在服务中“突围”，在政务服务领域精耕细作、开拓创新，不断简化审批流程、细化审批举措、优化审批服务，树牢品牌形象。

　　合力精简“提效能” 多样服务“赢口碑”

　　自推出“高效办成一件事”以来，审批局对集成服务场景进行多轮深度梳理，将“一件事”涉及的所有事项纳入政务服务网“高效办成一件事”专区，实现信息互联互通、实时共享，大厅设置“高效办成一件事”专窗，为群众提供一站式服务，开展“我陪群众走流程”活动，线上线下融合办理，实现线上办事“一网通办”，线下办事“只进一门”。

　　目前，“建设工程规划许可一件事”精简申请材料6份，审批时间由12个工作日缩短至3个工作日，审批效能提升50%以上；“农机上牌一件事”将10项材料压缩至2项，办理时限压缩90%以上，审批环节由7个压缩至1个；“羊肉汤一件事”将4个单一事项打包为“一件事”，让羊肉汤经营登记注册更加好办易办，为单县羊肉汤产业发展注入新活力，助力地方特色产业做大做强。

　　除此之外，审批局持续优化“跨域办”“就近办”“帮代办”“承诺办”等服务方式，做好材料预指导、远程指导、延时服务、上门服务、精准服务等常态化工作。前不久，单县孙溜加油站负责人贾先生急需办理成品油零售经营批准证书业务，审批局相关工作人员在了解到相关情况后主动提供“上门帮办”服务，在业务人员的指导下贾先生顺利完成了申报工作。“因自身问题疏忽了成品油换证，眼看着证件马上期满，没想到单县行政审批服务局同志能主动提供上门服务，为我解决了麻烦，真是太感谢了！”贾先生对审批局的服务态度及效率赞不绝口。

　　凝心聚力“促改革” 创新发展“抢先机”

　　为进一步深化工程建设项目审批制度改革，单县审批服务局组建“项目管家”服务专班，配置10名“项目管家”，并建立由资规、住建、环保等部门业务骨干组成的“智囊团”，通过部门联动、定制服务、流程优化、帮办代办等措施，在全县打造“靠前服务、一管到底”的项目建设环境，确保项目审批一次通过、尽早开工。2024年至今，“项目管家”共电话联系企业800余次，邀请企业前来座谈或到企业开展上门服务28次，为企业解决问题50余件，协助40余家企业推进了相关手续的办理，得到了广大人民群众的一致认可。

　　为配合新《中华人民共和国公司法》等一系列新法律法规的出台，商事登记工作重点向提高登记注册质量转移。在市场主体登记过程中同步开展电子营业执照下载应用指导工作，打造精准宣传矩阵，提高社会认知度，拓展应用场景覆盖，累计梳理121项涉企服务事项，打造“一照通办”新场景。目前，在营企业电子执照下载率从2022年底的28%提升至80%，2024年以来新设企业电子营业执照下载率达到91%，下载率远超全省平均水平，位居全市前列。自3月1日以来，市场主体使用电子营业执照网上办理法人事项、登记档案查询等多项业务办理时间压缩80%，跨部门协查响应速度提升15倍，企业获得感显著增强。目前，单县已有6.5万家市场主体激活电子营业执照，应用达到10万余次。

　　驰而不息“强数字” 智慧引领“创佳绩”

　　单县审批服务局依托政务服务平台，利用大数据、人工智能等新技术，通过电子证照等数据共享应用，推动办件量高频事项线上线下申请材料结构化、业务流程标准化、审核要素指标化，此外，审批局创新推出融合证照办理和现场踏勘两大关键模块的“一件事”VR全景服务指南，让企业群众以身临其境的交互方式“对照指南、参照样本、一看便知、照章办事”，打破时空和地域壁垒，截至目前，已累计为企业群众提供超6万次优质服务。近日，单县行政审批服务局开发AI智能客服，在微信公众号上线“单周到DeepSeek智能助手”新功能，提供24小时在线咨询、智能问答功能，打破了信息获取的技术壁垒，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，开启“AI+政务服务”新纪元。