大众网记者 张宁 单县报道

　　建章立制、优化大厅布局、下班后一小时开展业务培训、帮办代办……近年来，单县持续在优化营商环境上下功夫，以“营商”换“赢商”，单县人社局通过一些了举措，全面改善政务环境，狠抓作风建设，不断提升政务服务综合水平，努力当好“服务员”和“贴心人”，以人社优质服务保障民生，助推单县经济社会高质量发展。

　　走进单县人社局服务大厅，“善益站”志愿者服务站、领导带班岗、咨询台、党员服务专区等辅助性业务岗位映入眼帘。据了解，大厅内，每天有一名副科级以上干部在大厅带班，前台各服务专区每周设置值班组长，快速妥善处置各类突发情况。同时，单县人社局重新调整大厅窗口布局，将高频、热点事项下沉大厅，实现前台业务和后台科室联动办理，在大厅门外设置宣传栏，分别把窗口业务设置、社保政策、热线电话等对外公示，使群众更好的了解人社政策。

　　“我们每周四都会利用下班后1小时的时间，对全局工作人员，尤其是窗口一线服务人员进行业务培训，针对服务单位和群众关注的热点、高频事项邀请业务骨干开展培训，切实增强服务人员业务水平和履职能力，推动窗口服务工作迈上新台阶。”单县人社局党组书记、局长王超介绍。

　　以服务对象为中心，以优质服务打造品牌为目标，单县人社局强化帮办代办服务，解决办事群众提出的疑难问题。今年来以来，大厅帮办代办岗已经累计帮助群众办结业务295件，涉及就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系四个板块。通过帮办代办服务，不断提高办事群众的满意度。

　　“通过建章立制、优化服务大厅布局、下班后开展业务培训、帮办代办等一系列措施，群众办事满意度显著提升。下一步,我们将紧盯市场主体所需、所盼、所愿，不断提升人社综合服务水平,打通服务市场主体‘最后一米’，用‘温暖人社’擦亮民生底色。”王超说。