山东民生警务平台网站截图

　　齐鲁网济南8月17日讯(记者 扈枫 实习记者 王海垒) 记者今天从省公安厅召开的新闻发布会上获悉，山东民生警务平台现已开通两年，目前点击量突破1.6亿人次，办理行政审批和服务事项突破1000万件，受理各类民生诉求280万件。

　　汇集民生警务诉求数据7155万条 日均办理服务事项1.6万余件

　　两年来，民生警务平台建成开通了公安机关网上办事大厅，将户政、车管、出入境、消防等10大类118项行政审批和服务事项放在互联网上申办或预约申办。群众提交的诉求2小时内即可推送到相关单位办理，咨询类诉求2个工作日内办结。目前，全省日均办理行政审批和服务事项1.6万余件，切实做到了“数据多跑路，群众少往返”。

　　据省公安厅副厅长、政治部主任闫希军介绍，两年来民生警务平台共汇集民生警务诉求数据7155万条，通过大数据警务云分析研判，及时发现群众关注的热点、难点问题。在大数据的基础上，我省公安机关先后推出了户政业务办理“绿色通道”、增加高峰时段公安服务窗口、微信移车、身份证满意自助拍、9600110民生警务热线语音申请居住证和出入境证照等一系列便民利民措施。

　　破获违法犯罪案件1.6万余起 发布防范预警信息120万余条

　　平台开通以来，我省公安机关根据平台收集的各类违法犯罪线索和社会治安乱点举报，共破获各类违法犯罪案件1.6万余起，组织开展打防电信诈骗、黄赌毒违法犯罪等专项整治行动2600余次，发布防范预警信息120万余条，在法治框架内解决像噪音污染、养犬扰民等各类矛盾纠纷7.6万余件。开展涉及危爆物品、散装汽油、邪教、交通和消防安全隐患等重点敏感诉求专项巡查，发现处置影响公共安全和社会稳定的苗头性问题，累计巡查重点诉求1.9万余件，排查安全隐患3272处。

　　实现指尖办事 群众可定制个性化服务

　　在民生警务平台互联网站点的基础上，省公安厅以移动互联网理念推动“网上公安”向“掌上公安”发展，新开通的山东民生警务平台手机APP客户端全面整合了公安机关服务群众资源，提供办事指南、办事机构电话、交通违法信息查询，实现预约申报、诉求办理和一键拨打9600110等功能，进一步打破平台应用时空限制，实现“手机移动、指尖办事”，群众使用平台更便捷。群众可以根据注册时绑定的驾驶证、车辆行驶证等个人信息，通过APP信息推送功能，针对不同群众分类发送交通违法、车辆检验、到期换证信息提醒。

　　据介绍，两年来，全省公安机关回访群众1210万余人次，对平台办理诉求的满意度达99%，接到群众表扬1.16万件。