调度中心工作人员通过监控设施观察供热管网的运行情况

　　大众网德州11月25日讯（记者 翟岩 通讯员 赵海涛）昨日大雪过后，德州市区的气温急剧降温，能否保证室温达标成为市民最关注的问题。记者从德州市热力公司了解到，针对突然到来的降雪、降温天气，热力公司已启动极寒天气应急预案，提前调整管网运行参数，各片区巡线人员在大雪期间都坚守岗位，保证整体热网和各小区换热站的安全稳定运行。

　　11月24日下午3时，记者在德州市热力公司供热调度中心看到，供暖服务热线电话接连不断，接线员耐心地受理来自用户的咨询、报修。调度中心工作人员通过监控设施观察着一网、二网和换热站的运作情况。

　　“我们供热服务热线随时受理用户的投诉、维修、抢修等服务请求，还专门成立了供暖抢修队24小时待命，运行人员或巡线人员发现漏点后及时通知抢修队伍进行抢修。”调度中心班长雄彬告诉记者，为了保障供热质量，德州市热力公司专门制定了供热服务及投诉受理管理办法，并有详细的抢修应急预案。“我们要求维修人员一小时内到达现场处理，当时无法到达现场处理解决的，也应及时给用户反馈。”雄彬说。

　　“调度中心今年配备了智能气象预警终端系统，早在降雪前两天，我们已经根据天气情况提前进行升压提温，目前供热主管网出水温度已在原有基础上提温5℃。”调度中心主任朱洪宽介绍，智能气象预警终端系统和德州市气象局进行了网络连接，气象部门的工作人员可以第一时间通过该设备与热力公司取得联系，不仅可以更加精确的预测未来3至7天的天气变化,还可以对突发的恶劣天气实时进行预警，调度中心工作人员则根据气温变化，提前做好准备工作，在确保供暖质量的同时还可以起到节能降耗的作用。

　　同时，为了应对极端严寒天气，保证供热质量，德州市热力公司已经启动了极寒天气预案，根据室外温度,及时协调热源厂增加供热负荷，增加备用机组投入供热，提高一网供热参数，24小时不间断供热，以确保居民室内温度达标。