大众网济南1月14日讯（记者 樊思思 通讯员 栗心莉）22岁的聋哑人韩彬独自从外地到济南游玩，却不慎将身份证件遗失，因交流不便也无法及时与家人联系。好在济南天桥民生警务平台的民警及时伸出援助之手，帮小伙子买好了车票送他回家。

　　1月9日，济南市天桥公安分局民警生警务平台接到市民通过民生警务热线反映：有一名聋哑人士在济南长途汽车总站滞留，因其不慎遗失了身份证件等物品，又难以与人交流，目前无法回家。

　　接此诉求后，民生警务平台第一时间将此诉求件转到汽车站派出所督导处置，并立即赶赴现场。很快，民警在汽车站大厅找到了这名聋哑小伙儿，并将其带回派出所，通过书写的方式与其进行交流了解情况。

　　经询问得知，该聋哑人韩彬今年22岁，家住河南邓州，因与家里人闹矛盾，便独自一人来到济南游玩散心。没想到，到济南不久就不慎遗失了钱包及部分生活用品，买不了回家的车票，也无法通知家人他在济南的情况。

　　年关将近，家人找不到韩彬肯定会十分着急，民警问明其家中电话后，立刻与韩彬的家人取得了联系，让其家人不要担心。随后，民生警务平台负责人与民警一起将韩彬送到救助站，将买好的车票和派出所联系电话一起递到救助站负责人手上，又将具体接站时间通知了韩彬的父母，这才放心离去。

　　次日一大早，救助站负责人将韩斌送上了回家的火车。下午，民警便接到韩斌父母打来的电话，称韩斌已安全回到家中，并一再对济南天桥警方的热心帮助表示感谢。