公交公司的工作人员正在领取矿泉水

网友们正在参观菏泽公交智能调度指挥中心

工作人员正在为网友介绍系统调度工作

座谈会现场

菏泽市公共汽车公司副经理薛梅，在座谈会上与网友交流

网友“和平年代”提出自己的建议

参加活动的大众网网友合影

    大众网菏泽7月18日讯（记者 付娜）今天下午，“大众网友看菏泽”系列活动走进菏泽市公共汽车公司，十余名大众网网友参观了一楼综合办公区、公交智能调度指挥中心，并联合农夫山泉为公交司机们送去了免费纯净水。随后，菏泽公共汽车公司副总经理薛梅和各科室负责人同大众网网友进行了面对面交流。 

     菏泽公交开启“智能”时代 

    下午3时，17名网友来到菏泽市公共汽车公司，整齐划一的办公环境，规范整洁的工作制服，让网友们看到了一个不同于以往记忆中的公共汽车公司。据介绍，为了简化办事程序，加强各部门之间的合作，今年1月20日，多个部门搬入了综合办公室，实现了从投诉到咨询、建议到反馈、调度到运营、监督到监管的无缝衔接。 

    来到公交智能调度指挥中心，网友们纷纷表示“开了眼界”，该中心于今年4月初建成启用，包括菏泽公交线路车辆的GPS卫星定位、远程实时调度和营运车辆视频监控。该系统能实时反映出公交线路营运车辆所在的位置、行驶的速度、方向等，从而由智能调度系统能自动发出调度指令、报警等信息。 

    “客服与智能调度结合，能够在乘客遇到公交车辆位置、线路走向、换乘方案等问题时，第一时间向乘客解答疑问，不仅节省了乘客等候时间，也能够及时有效的解决乘客投诉，提高了公交服务水平。”讲解员说道。 

    座谈会“去塞求通” 让公交更便民 

    “公交是一个服务行业，关乎每一位市民的生活，我们深知，要想公交优先，必须企业优秀，我们非常愿意通过面对面的形式，与网友们交流、沟通，为广大市民提供更多的出行便利。”菏泽市公共汽车公司副经理薛梅说。 

    据了解，截至目前，菏泽市公共汽车公司职工总人数1000余人，营运车辆506部，运营线路36条，线路总长500多公里，公交线网覆盖大部分城区。相继投放了空调车、新能源公交车，6月26日，第二批50辆新能源公交车也正式投入运营。 

    对于近日发生的一老汉拦车不成连砸三次公交车、公交司机被打、安全锤丢失等事件，网友“和平年代”说：“建议公交车设立报警系统，在遇到此类事件时可以第一时间制止，确保司机和乘客的安全。公交是一个城市的名片，也反映着公民的素质，设立报警系统也能对市民形成了监督。” 

    网友“青藤爬树”则呼吁市民要理解公交司机的工作，“他们每天早出晚归非常辛苦，但还有部分乘客不理解，也提醒司机在遇到问题时不要起正面冲突，要确保人身安全。” 

    网友“海霹雳”反映了部分公交站点更换线路给居民带来了一些不便。对此，薛梅表示，线路变更是从大多数人的需求出发，进行线路优化，对于不合理的地方会尽快弥补。 

    短短的一个半小时的座谈会，网友们提出了十余条问题和建议，对此，薛梅说，座谈会可以起到“去塞求通”的作用，在网络信息时代，菏泽市公共汽车公司将更多地征集网友意见，结合自身工作查遗被漏，不断推进菏泽公交事业再上新水平。