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旅行社能否以《旅游法》实施为契机重塑行业新形象?

2013-09-22 14:48:00 作者:刘芳芳  来源:大众网
张晓国告诉记者,零负团费将消失,价格会回归正常,当然并不意味着所有的旅行社价格会上涨,“而是不正常的低价劣质团不见了,但本身具有正常品质的团价格不会有明显变化。”张晓国说,当然,期盼旅游法的实施能够给旅行社业带来新生,使我们能够从容地享受旅游这人世间最美好的活动,并在其间书写更多温馨的、美好的故事。

      旅旅法在十一后的出台,引起了社会各个层面的关注,尤其是对旅行社的生存现状预测成为舆论的焦点,对此,大众网记者今天上午采访到了济南国信旅行社的总经理张晓国,他认为旅游法的实施将产生零负团费的消失、游客分层显现、旅行社将垂直分工等深层次地影响和变化。

      大众网济南9月21日讯(记者 刘芳芳) 旅旅法在十一后的出台,引起了社会各个层面的关注,尤其是对旅行社的生存现状预测成为舆论的焦点,对此,大众网记者今天上午采访到了济南国信旅行社的总经理张晓国,他认为旅游法的实施将产生零负团费的消失、游客分层显现、旅行社将垂直分工等深层次地影响和变化。

      据张晓国介绍,首先,旅行社行业低水平的运营已经持续了10几年,产品同质化、低价竞争、导致全行业利润低下,留不住高素质人才,再者,导游没有工资、没有保险等稳定的社会保障,“甚至有的地方还要花钱买团、交人头费,坑客、宰客现象时有发生。”

      记者了解到,产生以上种种乱象的原因,一是一些旅行社利用旅游者消费心理不成熟、贪图便宜,先用低价吸引游客,再用不正当方式进行填坑,最后导致劣币驱逐良币,同质化、低价低质产品盛行;另一个重要原因就是无法可依、缺乏有效的市场监管。

      “在这种乱象丛生的旅行市场背景下,社会早就呼吁出台一部国家层面的旅游法,对市场主体进行规范和约束,相信旅游法在十一假实施后,旅行社业将回归正常,走向有序。”张晓国说。

      张晓国告诉记者,零负团费将消失,价格会回归正常,当然并不意味着所有的旅行社价格会上涨,“而是不正常的低价劣质团不见了,但本身具有正常品质的团价格不会有明显变化。”

      在谈到未来旅行社如何面临生存的困境时,“旅行社必须从低端低价竞争的泥淖中解放出来,走向有底线的有序竞争,以后必须致力于产品的研发、质量的提升、人才的培养和品牌的建设。”张晓国说,旅行社应以旅游法实施为契机,促进旅行社的垂直分工,重新审视自己、找准定位,是做大型的综合批发商,还是做几个产品或几条专线的批发商,这个非常重要。

      记者通过调查获知,旅行社被边缘化,使旅行社受到沉重打击,但同时旅游者也受到很大损失,缺少了旅行社、特别是优秀导游出色的讲解、人性化服务,使旅行价值大打折扣,“没有优秀导游服务的旅行很难是一次完美的旅行。”张晓国说。

      近段时间以来,旅行社、专家、消费者等各个社会层面都在热议旅游法的实施,很多人讲到,尤其是旅行社大都持观望态度。对此,张晓国认为,“观望”也应该是对“是不是有法必依、违法必究”的观望。既然法律已经公布了,“它就上升到了国家意志的层面,它的规范就是刚性的。不管它是不是百分之百的完善,在一个时期内它就是没有商量余地的,它为旅游者和旅游服务者的行为都划了一条红线,是不可触碰的!”

      “法律是严肃的,希望能在严肃的法律下找到温暖的情感。”张晓国说,当然,期盼旅游法的实施能够给旅行社业带来新生,使我们能够从容地享受旅游这人世间最美好的活动,并在其间书写更多温馨的、美好的故事。

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初审编辑:张蕾
责任编辑:彭方方



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