会议现场

菏泽市城市管理局党组书记、局长王桂荣讲话

　　大众网菏泽11月30日讯（ 见习记者 朱丽娜）11月29日上午，大众网记者从城市管理民生服务平台建设新闻发布会获悉，城市管理民生服务平台已全面上线，实现了线上线下联动服务。其中，尤其让人眼前一亮的是，市民可通过“菏泽大城管”的微信公众号向城管部门反映问题。

　　市民微信报案，可在2分钟内进入数字城管平台

　　菏泽市城市管理局局长王桂荣介绍，城市管理工作与市民生活息息相关，领导关心、群众关注。今年8月份以来，市城市管理局按照“畅渠道、搭网络、建机制”的思路，利用新技术、新媒体，提升改造数字城管平台，整合12319热线、城市管理网络、视频监控资源，建设“一线一网三平台”，构建了“人人参与、精细管理、高效服务”的城市管理新格局。

　　菏泽市城管局在升级数字城管体系时，对整体构架进行了二次提升设计，通过打造市区联动平台、视频监控共享平台、城市管理微信平台，将城市管理工作联动、市民监督、数据互动、高效服务有机结合起来。

　　其中，受众较多的“菏泽大城管”微信公众平台，设置了“全民城管”、“便民服务”两个版块，可实现网络报案、信息服务等功能。市民举报信息可在2分钟内进入数字城管平台。同时，市民还可通过“我是大城管”微信公众平台查询、接收系统推送的案件处理实时进程信息和点击快速拨打12319城市管理服务热线的服务功能。

　　记者看到，微信公众平台还设置了“问暖热线”、“公共自行车”“法律法规”等栏目，为广大市民提供各项生活信息服务。

　　“一线一网三平台”的民生服务平台

　　王桂荣介绍，城市管理民生服务平台主要包括“一线一网三平台”。“一线”，即“12319”城市管理服务热线。省移动、联通、电信公司于今年10月20日全部将12319号码统一指向市数字城管平台，结束了菏泽市一号两单位受理的局面。“一网”，即建立连接市民和各级城市管理部门互联互通的城市管理网络。“三平台”即市区联动平台、视频监控共享平台、城市管理微信平台。

　　菏泽市城市管理局建立了多渠道问题发现机制,城市管理问题可以通过市、区巡查员上报、视频监控巡检、12319热线、微信平台市民举报等多种渠道采集,这些问题都统一进入数字城管平台,通过市区联动平台5分钟内到达处置单位。

　　同时，每个工作日，“菏泽大城管”都会推送一期城管资讯，内容涵盖城市城管执法、市容卫生、园林绿化、市政设施、供热供气、防汛排水、路灯亮化、户外广告等方面。