大众网记者 王文文 通讯员 王慧芳 菏泽报道

　　一位在鄄城县人民医院呼吸与危重医学科住院多日的重症患者要出院了，家属送来一副锦旗，满怀感激地说：“老父亲病重在咱们科住院多日，得到大家的关心照护，老人家今日出院，我们全家都非常感谢咱们医护人员。”

　　科室收到锦旗常有，但这面锦旗出人意料。老人基底节出血入院，因基础病较多，周转多个科室，最后由重症监护室转入呼吸与危重医学科，合并严重肺部感染，老人的病情反反复复，刚从重症转出时，老人家属有些无从下手。科室护理人员从喂饭、翻身拍背、有效咳痰、吸痰等各个方面耐心指导，医生们更是组织讨论病情、反复调整治疗方案，老人病情逐渐稳定，但老人因高龄、基础病多，预后不是很理想，需要长期康复，家属从一开始的难以接受，对治疗方案的质疑最后到对医护人员的信任，这期间不单单需要单纯的医学治疗，更需要有效沟通和人文关怀。

　　医院是一个绝望和希望并存的地方，医患是战友不是单纯的商业贸易，冷冰冰的手术、药物治疗注入了人文精神，加持上医者的仁心仁德，才能是一个完整的医学治疗。现有的医疗手段能治好的病只能占疾病的少数，大家都希望有个美好的结局，但很多时候事与愿违，医生不是神，有太多的无能为力，每每尽力了仍不能得到想要的结果。“医生可以有共情心，但不能多，一次的‘失败’就让你一蹶不振，那后面的患者怎么办？”科室医生如是说道。现在工作多年，对这句话有了新的理解，面对疾病，需要保持冷静的头脑，抽丝剥茧解决问题，但也需要温度，在与疾病斗争的过程中顾及到患者和家属的心情和想法。