大众网记者 苏鑫 菏泽报道

　　近年来，巨野县综治中心立足新时代“枫桥经验”，以“麟佑平安，和融万家”为目标，创新打造"麟礼·街坊"人民调解品牌，深度融合山东省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，探索形成“传统智慧+数字赋能”的基层治理新模式，构建起“源头防控全链条、多元解纷一盘棋”的基层治理新格局，走出了一条具有地方特色的共建共治共享社会治理之路。

　　巨野县综治中心以山东省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台为牵引，依托“以和为贵”“睦邻友善”的文化底蕴，以“邻里街坊有事好商量”为价值内核，创新打造“麟礼·街坊”人民调解工作品牌，构建起覆盖全域的调解网络。通过整合信访、司法、住建等26个部门及11个专业性行业性调解组织等社会组织入驻，联动17个镇街综治中心打造“麟礼·街坊”品牌调解室，成立631个村居人民调解委员会，形成“横向到边、纵向到底”的三级调解体系。并创新推出“你点我调”专家库，建立“群众点单——专家接单——中心督单”全链条解纷模式，实现矛盾纠纷“家门口受理、零距离化解”。今年以来，累计调解邻里纠纷、婚恋纠纷等民生问题768件，调解成功率超95%。

　　“麟礼·街坊”人民调解工作还突破传统调解模式的时空限制，“线上协商+线下调解”双轨并行，搭建“线上预警——远程调解——闭环处置”智慧治理闭环。充分发挥山东省"一站式"矛盾纠纷多元化解线上平台优势，及"山东解纷码"数据实时流转效能，通过“雪亮工程”对接调解室开展远程协商，运用平台电子档案跟踪督办进展，推动调解申请、案件分派、结果反馈全流程线上运行，实现矛盾纠纷“一码受理、一网通办”。2025年以来，巨野县通过平台高效化解纠纷1453件，其中群众扫码受理345件、部门受理301件、调解组织受理123件、中心线下受理684件，办结率达99.99%，诉求响应效率提升60%。

　　同时，巨野县综治中心以"麟礼街坊"为纽带，架起党群连心桥，创新“街坊议事会”“圆桌会议”“四心五勤”等工作法，选拔了一批政治素质高、群众基础好、具备专业知识的人员担任专职人民调解员，并吸纳退休党员干部、网格员、平安志愿者，形成“专业调解员+村居能人+热心群众”的多元调解队伍，推动矛盾纠纷化解从“政府主导"向"全民参与”转变，用实实在在的治理成效书写“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的民生答卷。