阳光人寿菏泽中心支公司总经理许树玉

许树玉经常为一线员工带去精彩的讲课

　　大众网菏泽11月21日讯（记者 彭方 刘涛 见习记者 刘新连）在菏泽保险行业，有这样一个团队，相处过的人都说这是行业内的一股清流。他们不只是激情、职业、奋斗的象征，他们身上闪耀着诚信、友好、正直之光，让许树玉带领的阳光人寿菏泽中支团队，显得与众不同。作为全国五一劳动奖章获得者，许树玉把自身的品质融入团队，锻造了其顽强的生命力，散发出灼灼光辉。

　　锻造：从专业到卓越，王牌之师始于足下

　　任何成功都不是偶然，保险行业这条路，也如世上大多数道路一样，充满艰辛与挑战。在许树玉看来，每一点滴成长都需要用汗水涤荡，每一个成绩都要靠业绩攀登。当业内大喊保险行业是朝阳产业，是为客户送去保障的高尚事业，但社会整体保险意识浅薄，四五线城市保险代理人的荣誉职业之路依然任重道远。

　　许树玉明白，要提升队伍，须先让自身素质过硬。他要求队伍整体上下要发挥不怕苦不怕累的精神，他坚信不断提升整体队伍专业素质是进步的基础，这也是一场持久的必修课。

　　为此，以其名字命名的许树玉劳模创新工作室成立。成立以来，无人缺席的内外勤大早会，便成了员工获得专业提升的重要渠道。许树玉带领员工深入学习政治理论，从根本上提高员工的理论素质，并将政治理论与金融保险行业结合，认识保险业发展的历史，把握行业发展的趋势和未来，明确行业的历史机遇和挑战。

　　用心：追求服务本质，打造保险业标杆

　　要在一个行业里做到卓越，要先爱上这个行业，才能发挥自身最大的能量。许树玉经常这样对员工说，保险的定位不仅仅是金融业，更是服务业。无论是对待营销团队还是面向广大客户，只有不断提高服务质量，做到真诚服务，才能持续发展。

　　阳光送温暖，点滴见真情。许树玉劳模工作室践行以客户为中心的服务理念，创新总结出了一套理赔探视流程，凡知晓客户出险，工作人员要第一时间前往医院探视，了解客户所需，细心安慰、收集理赔材料、协助办理住院、出院手续等等。

　　有一次，许树玉和同事带着鲜花和礼物去看望一个住院的客户，客户很受感动，旁边的一个病号好奇地问：“你是买的哪家公司的保险? 客户自豪地说：“我买的是阳光的保险，人家说了，不管大病小病，只要住院都来看。”

　　就这样，许树玉建立的探视流程，得到了一个个客户的赞许和信任，大大提高了团队员工的信心。不断提升服务客户的能力和水平，进一步赢得客户和市场，也有力推动整个行业的发展。

　　文化：倡导良性竞争，共同力推行业大发展

　　任何行业之间都存在竞争，这种竞争在保险行业显得尤为激烈和频繁。在许树玉看来，在客户那里撞单并不是狭路相逢勇者胜，两军对垒更是考验气度和人品。他向团队要求，不管他人怎么说，每个人都代表着阳光人寿，一言一行要谨慎客观，不允许同业诋毁，不许贬低他人和同业产品，任何时候都要维护保险行业和职业经理人的形象。

　　一次，许树玉的同事在客户那里遇到同行，对方自恃品牌资格老，话语中带着对阳光的轻视，而这位同事则表现得不卑不亢，一句难听的话都不说，只是阐述了保险公司无论大小，都是有保监会监管、有法律约束的客观事实之后，真诚地帮助客户分析更适合客户需求的产品，最终，客户还是选择了阳光的产品。事后，客户提及此事，说之所以选择阳光的产品，就是看到了不同的个人素质，继而想到了以后的服务，一个对待竞争对手都如此有风度的公司，才是客户最放心选择的。

　　“保险行业绝对不是一枝独秀，而应该是百花齐放，这才是保险行业未来要实现的目标。”许树玉说，只有行业共同自律，客户才会放心，行业才会有大发展。这个理念一直深深地刻在许树玉的心里，用这个标准做人和管理团队，使队伍从优秀走向卓越。

　　阳光保险的企业精神就是“战胜自我，拥抱变革”，许树玉要求，每一个阳光人要拥有反思自我、否定自我、修正自我、完善自我，在自我超越中成长的能力。

　　正是在一个个“小劳模”的成长和贡献下，极大地推动了阳光菏泽中支的快速发展。2016年菏泽中支实现1006%增长，双倍完成全年度任务，实现完美收官。