帮助旅客取票

帮助行动不便的旅客运送行李

候车厅等待出发的旅客

　　大众网·海报新闻菏泽1月10日讯（记者 周佳）2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，共计40天。春运期间，菏泽火车站共开行旅客列车59.5对，其中，日常线47对，高峰线3对，周末线3对，临客6.5对。节前开行旅客列车59.5对，节后开行58.5对。临客、高峰线、周末线列车开行方向主要集中在北京，上海，南昌，青岛，济南等地。

　　春运期间，菏泽站预计发送旅客75万人。客流年前以到达为主，年后以发送为主。主要成分为探亲流、学生流，方向集中在北京、上海、深圳、济南、青岛等地。

　　大众网·海报新闻记者了解到，菏泽火车站提前制定春运方案，组织班组人员进行春运知识培训，邀请礼仪老师进行礼仪培训，武警进行军训，提高职工的作业标准和服务标准。组织班组人员利用休班时间到站帮班，增开安检仪和售票窗口，在售票厅、进站口、天桥、地道等处安排引导人员，解决旅客问询，为旅客提供服务。提前联系城区院校，组织大学生集中取票，减少客流高峰时段取票排队的压力；设立务工人员专用购票窗口、进站通道、候车区域，为务工人员提供更优质的服务；组织大学生志愿者到站进行志愿服务，为旅客提供引导服务，为老幼病残孕等重点旅客提供帮扶服务，不断提高服务质量，让广大旅客有更多获得感、幸福感和安全感。

　　附：周末线、高峰线、临客时刻表

　　周末线

　　高峰线

　　节前临客

　　节后临客