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联通公司李增华做客市长热线 慷慨回答网友提问

2012-05-31 21:31:00 作者:张 蕾  来源:大众网
5月29日,菏泽联通公司总经理李增华率领相关科室人员做客市长热线,现场回答了市民热线提问,并专门对大众网网友的论坛提问给予了详细解答。

    李增华认真听取群众意见

     

        大众网菏泽5月31日讯(记者 张 蕾)5月29日,菏泽联通公司总经理李增华率领相关科室人员做客市长热线,现场回答了市民热线提问,并专门对大众网网友的论坛提问给予了详细解答。
        网友“佳人已徐娘”在论坛中提问:“窗口服务态度不错,就是排队太长,大家都那么赶时间,什么时候能更高效些?”
        “服务大厅排队的现象我们早就发现了,尤其是集中办理业务的时段更为严重。”李增华毫不回避问题,“联通公司已把此事列入了重点解决计划。”接着,李增华详细解答了解决措施,他说,公司正在从两个方面实施解决方案:一是改造服务大厅,增设服务座席,扩大接待能力;二是增设自助终端,如自助缴费机、自助查询机等,每个服务大厅内将有8-10台自助终端机器,同时安排专人疏导排队。最后,李增华郑重承诺:“到今年下半年,将有效解决排队问题。”
        网友“海霹雳”在论坛中说:“我是咱们联通的忠实3G用户,我住在菏泽市传染病医院家属院。我们这里的3G信号太差啦,因此没少给你们工作人员添麻烦。3G伴侣也给安装上啦,可范围太小啦,看李总能不能帮我想想办法,让信号再增强一点。”
        李增华首先热忱感谢网友对于联通业务的支持,并对网络信号差给予客户带来的不便诚恳道歉。他说,联通公司一直非常重视城市网络建设,但是网络优化有个复杂的过程,希望网友给予理解。他请求网友留下详细地址,并答复以上问题会尽快解决。
        由于时间关系,网友的其他提问未能在现场一一解答,但是李增华安排专人记录下来,将在今后实际工作中给予有效解决。

     

    (责任编辑:刘嵩岳)


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