联通公司李增华做客市长热线 慷慨回答网友提问

李增华认真听取群众意见

    大众网菏泽5月31日讯（记者 张 蕾）5月29日，菏泽联通公司总经理李增华率领相关科室人员做客市长热线，现场回答了市民热线提问，并专门对大众网网友的论坛提问给予了详细解答。
    网友“佳人已徐娘”在论坛中提问：“窗口服务态度不错，就是排队太长，大家都那么赶时间，什么时候能更高效些？”
    “服务大厅排队的现象我们早就发现了，尤其是集中办理业务的时段更为严重。”李增华毫不回避问题，“联通公司已把此事列入了重点解决计划。”接着，李增华详细解答了解决措施，他说，公司正在从两个方面实施解决方案：一是改造服务大厅，增设服务座席，扩大接待能力；二是增设自助终端，如自助缴费机、自助查询机等，每个服务大厅内将有8－10台自助终端机器，同时安排专人疏导排队。最后，李增华郑重承诺：“到今年下半年，将有效解决排队问题。”
    网友“海霹雳”在论坛中说：“我是咱们联通的忠实3G用户，我住在菏泽市传染病医院家属院。我们这里的3G信号太差啦，因此没少给你们工作人员添麻烦。3G伴侣也给安装上啦，可范围太小啦，看李总能不能帮我想想办法，让信号再增强一点。”
    李增华首先热忱感谢网友对于联通业务的支持，并对网络信号差给予客户带来的不便诚恳道歉。他说，联通公司一直非常重视城市网络建设，但是网络优化有个复杂的过程，希望网友给予理解。他请求网友留下详细地址，并答复以上问题会尽快解决。
    由于时间关系，网友的其他提问未能在现场一一解答，但是李增华安排专人记录下来，将在今后实际工作中给予有效解决。

（责任编辑：刘嵩岳）