大众网菏泽频道消费者协会“天天315”网上投诉

2011年10月，大众网网友李先生在牡丹区小留镇买了套门面房，交了10万定金、签订购房协议后，迟迟未能签订正式合同，也一直未拿到新房钥匙。去年12月，李先生得知新房被... [详细内容]

大众网网友刘先生邮寄一件价值1020元的羽绒服，不小心被快递公司弄丢，因寄前没有保价，快递公司只赔付了300元。对此，刘先生感到不满意，向本网反映此事。 [详细内容]

今天上午，菏泽3·15国际消费者权益日纪念活动在花都商品城举行。新《中华人民共和国消费者权益保护法》将于3月15日实施，其中消费者网购拥有七日反悔权、经营者自证清... [详细内容]

天天315视频

　　消费警示

各地频繁出现以“航班取消”短信为噱头的新型骗局，骗子会发短信到消费者手机里，谎称消费者乘坐的航班因故取消，需要在限定的时间内致电指定电话进行机票改签或退票。 [详细内容]

近年来，随着我国经济的发展和人们生活水平的不断提高，美容美发、汽车美容、娱乐健身、餐饮服务、洗浴、洗染等服务性消费越来越受到消费者的青睐。很多经营者推出预付... [详细内容]

随着人们生活水平的不断提高，越来越多的消费者加入赴海外旅游的队伍。在旅游地购买当地土特产或高档奢侈品成为一些消费者参加涉外旅游的重要内容。根据全国消协组织受... [详细内容]

投诉须知

· 投诉导则
· 受理消费者投诉工作程序示意图
· 实施三包的部分商品目录
· 部分商品修理更换退货责任规定条文释义
· 消费者协会投诉披露制度
· 《消法》第49条解释
· 5月1日起快递服务系列国家标准正式实施
· 家用视听商品修理更换退货责任规定
· 农业机械产品修理、更换、退货责任规定
· 微型计算机商品修理更换退货责任规定
· 移动电话机商品修理更换退货责任规定
· 钟表商品修理、更换、退货实施细则（钟表三包条例）

【导读】农夫山泉高调举行新闻发布会自证清白，宣布关闭北京工厂，发布会现场一度混乱。记者：请问，农夫山泉瓶子上明示的浙江DB33/383，浙江地方标准在镉、砷这些指标... [详细内容]

保护消费者权益从个体看是在维护私权，属于私益范畴，但当这一个个个体集聚起来，形成群体的时候，就属于公益范畴，涉及消费者集体利益——也就是社会公共利益的保护。 [详细内容]

2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，其中合同类投诉最多，为7691件，占37.6%；售后服务类投诉位居第二，为5721件，占28%；排名第三的是质量类投诉，为5458... [详细内容]

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