刘蒙，自2014年进入平安保险公司以来一直能够在平凡的工作岗位上默默耕耘、为保险事业的发展做出了无私奉献。在工作上她能够做到勤勤恳恳、任劳任怨，能认真做好领导交办的各项工作，身为一线业务人员，能严格遵守公司的各项制度，一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评，多次在评比在中被评为优秀，获得了很多的荣誉，取得了一定的成绩。

　　一、在思想政治方面，她严格要求自己，利用业余时间了解学习时事政治，能够认真学习，坚持用政治思想武装自己、充实自己。同时认真学习公司的业务知识和各项规章制度和，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，并且她认真遵守和执行公司规章制度，对于违反公司制度的员工她坚决给予指出。

　　二、在工作方面，她尽心尽责，做好各项工作。刚来到公司的时候她参加了各种培训学习，当时她说：真的像回到了年少时代，坐回了教室，认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后她的专业知识得到了提升，在实际工作中又得到了领导和同事们对她的热情帮助，使她备感亲切，她认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习各项知识，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。

　　她想业务人员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为她追求的第一个目标，她跟第一个客户接触，向客户介绍公司文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，她失望、沮丧，经过领导同事们对她精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使她迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传公司，让第二个……让更多的客户了解公司、认可公司。

　　三、在服务方面，她笃守诚信，服务热情。不论是对内部公司同事还是外部保险客户她都热情的接待，耐心解释各种各样的问题，以专业的素质提供优质服务，她深深懂得保险要取得成功，关键在于“真诚服务”。对同事前来询问的问题她都事无巨细一一为他们解释，分析，做到了知无不言，言无不尽，赢得了同事们的一致肯定与好评。对于外部保险客户她在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，她每次都是主动上门拜访客户，向客户作好保险品种的宣传解释工作，她经常征求客户的意见建议，以便及时了解保险客户的动态。她还严格遵守商业秘密，保护被保险人的利益，为保险客户提供优质高效的服务。

　　在日常的工作中，她还开动脑筋、创新思路，做学习的有心人，将有关保险工作的条款认真学习、梳理、分析，选择最优组合，达到深度积累与创造性掌握的有机结合，为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障。

　　有一次她的一位好友想给母亲购买一份保险产品，但好友妈妈不想让孩子们有缴费压力始终不同意签字，好友说瞒着母亲代签下，她坚决不同意，并与好友讲解代签字的利害关系，决定慢慢与母亲沟通保险的功用与意义，等母亲想通后接受再购买保险产品。每当客户想代签字的时候，我一定及时说不；每当客户对如实告知有侥幸心理时，她都会耐心与客户沟通。前期麻烦都是为了后期不麻烦，保障是为了完成心愿拿走担忧。本着凡事有交代的初衷，她收获了越来越多的客户和信誉。

　　保险是一份奉献知识，奉献能力，奉献爱心的工作。她要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。