王伟，是平安人寿菏泽中支一名业务人员，

　　一、积极学习业务知识、履行公司的各项规章制度

　　她在工作中能够顾全大局，服从安排，在完成自身业务的前提下，积极开展日常工作，此外还充分发挥主观能动性，为业务发展和管理出谋划策，不断提高自己个人的业务能力。从业接近十年的时间里，作为一位女同志她能够遵守公司各项规章制度，从来没有因为个人的事影响工作，从不迟到早退，得到了大家的一致认可。随着保险事业的快速发展，带来了法律、法规和制度的完善，公司的业务条款又很多，她深知保险工作要面对全社会，要接触方方面面的人群，没有广博的知识，是难以和各行业人群进行广泛的沟通和交流的，所以她就列出学习提纲，先易后难，先学习条款中常用的，后学习不常用的内容。注意收集客户反映的问题，带着问题再深入钻研条款。遇到客户提出的疑难迷惑之处，就多次打电话或专程去与客户及相关人员及时沟通联系。她现在不仅系统学习了保险业务的条款，还经常阅读和学习有关保险的各种新闻杂志，学习各种制度文件，由于她努力学习条款，刻苦钻研业务，业务能力得到很快提升。

　　二、用诚信打动客户，建立长期的合作关系 近年来，菏泽的保险公司逐渐增多，而菏泽虽然保险环境在逐渐改善，但因为各方面原因，人民群众一直对保险存在部分抵触心理，受此影响，使得保险业务的开展工作面临诸多困难，面对这种艰难而被动的局面，但她执着地坚信，客户对她工作的误解是正当的，但是又是暂时的，客户对保险的需要是必然的又是长期的，大家总有一天会理解和支持我们保险工作的。因此，自己不畏困难，不畏寒冬酷暑，不论白天黑夜，风雨无阻地为客户提供自己力所能及的服务，用真诚感动着每一位客户。在工作中我从未退缩过，始终抱着顽强拼搏的工作信念，本着多学习业务知识、在市场上多锻炼的愿望，愉快地接受公司安排的各项工作任务。在困难和压力面前，树立信心，加倍努力工作，坦诚待人是她从业以来一贯作风，每天有计划、有目标的为客户进行维护服务。她为人热情周到，一点一滴，用坦诚、用真心感动客户，与客户建立良好的基础，她坚信只要有一丝希望，就不能放弃，始终做到耐心、细致、勤跑、勤说、勤做，争取客户的认同感、信任感，从而得到客户最大的忠诚度。她常说“要做保险，先要学会做人”。只要真心对待客户，客户也会给你真诚回报。做保险只有真心还不够，还要有强硬的专业知识和娴熟的销售技能，这样才能对客户负责，才能真正让客户信任你、认可你。一次，团队的新人伙伴的客户打来电话咨询保险产品的保障情况，新人伙伴兴高采烈的说是90%的报销额度，刚好被她听见，质疑他为何不告知客户报销是有总保额的，这样很可能让客户误解医院的消费90%都可以给予报销，这样说小了可能是“忘了说”，大了说就是销售误导，经过我耐心解释，新人伙伴又重新联系客户把条款中的重要信息再次做了详尽的告知。后来正是因为这个电话，让原本正在犹豫的客户最终决定投保，因为客户觉得在平安人寿投保“心里踏实”。为了避免伙伴们对产品不理解而产生非主观的误导现象，从那一刻她就决定从新人接触客户就开始把关，业务伙伴做演练，发现其中存在的问题，并要求主管尽量陪访新人。在团队中积极营造“诚信销售拒绝误导”氛围。

　　她是一个从最基层的业务一线做起，凭借自己的努力逐步成长的优秀业务人员，从工作到现在，兢兢业业，加班加点成了家常便饭，但她却从未有过一句怨言。凭着她踏实的工作态度、娴熟的展业技巧、对同事的满腔热情，她多次被省市公司授予了多项荣誉，这一切都是保险带给她的，她要在保险的道路上坚持自己的理想和信念。

　　以客户为中心和诚信待人让她与客户之间走的更近，更真实，坦诚相见，无私援助是诚信原则的基本体现，娴熟的专业知识和技能是她的职业素养，也是保险职业人高尚情操品质所在。用自己的实际行动去感染周围的人，用她的诚信和行动不断努力付出，以顽强的毅力和诚实守信的工作态度，以及凭着对保险事业执着追求树立孜孜不倦的保险服务信念，赢得她在保险市场上一片广阔的蓝天。