2014年8月，孟文杰加入中国太平人寿保险公司，成为一名职业保险代理人。在太平奋斗的2000多个日夜，他秉承"为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学"，为万世开太平的崇高理念，用心经营、诚信服务，经受千锤百炼，历经沧桑磨砺，从一名试用业务员成功晋升为高级经理。5年来共服务客户569名，送去保障87660万；连续26个月入围太平常青藤精英俱乐部；2018、2019年度百万精英；荣膺总公司六星级优秀授权讲师，总公司钻石级代理人，总公司五星品质明星，菏泽支公司品质代言人，受到公司上下和广大客户的高度赞扬和广泛好评。

　　1、坚定信念，投身寿险无反顾

　　初入太平，很多亲友不理解、不支持。‘’财迷心窍、被保险公司洗脑‘’等非议迎头扑面而来。面对冷嘲热讽，我没有退却。在入司不久的亲友见面会上，一位同学当场反对讲保险，说：”谈啥都行，千万别谈保险！”弄得场面很尴尬。面对这个情况，我不卑不亢，列举了发生在身边的因为意外导致家破人忙，因为疾病导致经济崩溃，甚至一人倒下全家倒下的事例。讲了很多，他都不以为然。我没有因此纠结，一直想寻求机会启发他转变。2016年12月，他同事骑行锻炼遭遇意外在ICU紧急抢救20多天。因为当事人是太平的客户，出险的当天，我就去医院探视并联系公司理赔事宜，解决了紧急筹措医疗费的燃眉之急，保险关键时候解决了铁哥们、亲近人不能解决的事。这件事让他触动很大，改变了原来对保险的偏见，积极参加太平的团康活动，成为了忠实客户和转介绍中心。正是我们春风化雨的诠释保险的意义和功用，要么雪中送炭，要么锦上添花，让他们他们慢慢转变认知，认可了保险认可了保险代理人，成为我们献身寿险无怨无悔的力量源泉。

　　2、敬业奉献，努力开创寿险路

　　入司以来，始终用公司的经营理念作为引领自己前进的方向和准则，高标准定位，高效率执行，以公司为家，以团队为上，把时间、精力、财力都投入到寿险事业。5年来的2000个日日夜夜，走过50160公里，每天工作10,1小时，最早凌晨5点开始签单，深夜签单22次，平均3天一单，曾连续44天开单，创造了寿险系统的工作纪录。去年12月，母亲不慎腿部摔伤住院接骨，父亲也因劳累过度旧病复发住进医院，必须请假陪护。但此时正值公司年底业务冲刺，个人和团队目标达成都处在关键时期。病人高于一切，事业不打折扣，既全力照顾病人，完成目标也不打折扣。白天没时间，晚上通宵工作；身在病房没法面见客户，就通过微信视频讲解保险理念和计划书；属员展业有困难，就耐心电话沟通。实在需要面谈的，就委托同病房的照顾一会父母，自己急忙去面谈。父母住院的28天时间，白天黑夜连轴转，每天只休息3-4个钟头，基本天天一顿饭，有时一包方便面，成功减肥6公斤。父母痊愈出院的时候，自己和团队也超额达成全年目标，用敬业奉献的实际行动谱写了忠孝两全的新篇章。

　　做最好的自己，带最强的团队。在团队经营上，树立用心经营、诚信服务的理念，坚持每天辅导调度，每周总结规划，每月开展团康活动和创说会，定期开展团队旅居式游学，半年组织仲秋团拜和年会庆祝，努力打造精英团队，由自己单打独斗，经过5年时间发展到了107人，2019年创造业绩760万，寿险企业的雏形初步形成。

　　3、专业制胜，科学规划赢信赖

　　打铁先须自身硬。当今保险市场信息传播速度快，客户的保险理念和保险知识越来越成熟，越来越专业。想占有一席之地，必须依靠自己的专业，给客户规划全方位的保障需求，满足他们在抵御风险、教育养老、增值保值、资产保全、财富传承等方面的不同需求。为此，我着力追求专业度，基本业务知识反复学习，学透悟透，运用自如。同时积极寻求机会参加公司的高层次学习培训和保险行业精英论坛，积极参与经济社会人文法商方面的学术交流，增加知识和阅历。在专业服务领域，探索提高服务的针对性，运用寿险的独特作用为低收入家庭和中高端客户做好特需服务。对一般家庭主要保障抵御风险的能力；对高净值士做好增值保值和财富传承；对私营企业主，通过终身寿险和年金产品做好家企资产分离和财产保全，不同层次的客户都比较满意，也得到公司的认可。被评为总公司六星级授权优秀讲师，菏泽支公司产品专家委员会委员，2018年来连续入围世界华人保险大会。

　　4、诚信服务，用心经营树品牌

　　做事先做人，做单先做人。这是我入司以来的诚信诺言，也是团队经营的信条。一张保单要伴随客户几年、十几年甚至终生乃至两代人，我们的保险规划必须专业，我们的服务一定要诚信高效，经得起时间的检验和理赔的考验。

　　客户是我们的宝贵财富，更是我们的衣食父母。对于准客户，在做单时，我首先考虑客户需求，专业的设计能抵御风险、解决将来问题的计划书，着重于客户保费性价比高、利益最大化。全面真实地讲解计划书，不夸大收益，不误导消费。对于成交客户，总是把客户的事当成头等大事，高效办理，有效服务。

　　在理赔方面，客户出险第一时间出现或者电话慰问，提供帮助。5年来理赔37起，理赔金额81.3万。其中重大疾病理赔两起，均为客户办理了大病提前支付，做到了大病提前赔付，一般疾病快速赔付。太平开展线上秒赔以来，我也成功为客户办理13起，秒赔分赔，精准高效，客户体验非常满意。2018年6月，客户张女士体检发现子宫囊肿，在省医院确诊子宫癌。我知道消息后第一时间去探望，并帮助其联系北京的医院，同时提交重疾理赔资料。入院手术要交20万押金，客户压力很大。这时公司20万重疾理赔款到账，为及时手术提供了宝贵时间。客户非常感动，说没想到太平的理赔这么快、服务这么周到，你们是救命的公司，我们全家很感恩。从客户住院到后期康复，21个月的时间共办理了12次理赔，有效减轻了客户经济压力。愉悦的客户体验、良好的康复环境和太平医无忧续保理赔的强大经济支持，让客户战胜了病魔，顺利康复。一个客户，一个太平！张女士成为保险的专业代言人，身边的亲友都在她的动员下成为了太平的忠实客户。

　　为了增加服务效果，提升客户满意度，我建立了几个客户服务群，定期发布服务信息，开办讲座，节日回馈，生日祝福。在高端客户服务上也不断创新服务方式，赠送高端讲座和太平TMBA高端福利学习机会。同时做好公司打造卓越客户体验的举措，努力把好事办好，让客户满意，让公司放心，树立了保险行业规范诚信的品牌。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。作为新时代的寿险人，一定不忘初心，诚信服务，用寿险大爱忠诚诠释老有所养、病有所医的社会责任，为全面建设小康社会做出应有的更大贡献。