李娟，现为天安人寿菏泽分公司销售总监，自2001年4月加盟保险业以来，把诚信作为立业之本，发展之基，经营之源，让诚信贯穿保险工作的全过程，有效推动了业务的发展，实现了一年一个新台阶，年年都有新发展。出色的成绩，优秀的表现，一项项荣誉，一个个桂冠，扑面而来。2018年，获天安人寿总公司“星聚长安，龙耀不凡”，天安人寿2018年全员大练兵总决赛五高讲师”；2018年天安人寿总公司“优秀讲师”、2018年获全球寿险团队管理最高荣誉“2018年度中国寿险组织发展天雁杯银雁奖”、“荣幸参加了第四届中国寿险组织发展天雁论坛”、2019年11月，获天安人寿总公司“诚信营销代理人”荣誉称号，2020年1月，获中国狮子联合会2019年2020年一季度“优秀会员”。获天安人寿山东分公司“新启程、新未来”、“晋无界 耀未来”、“迈向卓越”等15项奖励。天安人寿菏泽分公司“天龙星级会员”、“特晋资深总监”、“2019开门红先进个人”、“标保第一营销部”等20多项荣誉。

　　诚信：夯实发展根基

　　李娟同志自踏入保险的大门后，就把堂堂正做人，实实在在工作，诚实守信做事，潇潇洒洒生活”作为人生的座右铭。在保险经营的道路上，把诚信作为自身发展的第一准则。对遇到的每一客户，都把保险的经营原则、保险的功能和作用、保险条款的承保范围、理赔标准和条件，逐一进行讲解，直至客户清楚明白，没有异议的情况下在进行签单，对农村保险意识淡薄、文化程度低、年龄偏大、对保险知识理解慢、难消化的客户，她总是三番五次、不厌其烦，给客户反复讲、细致地讲，语言难以表达明白，就制作成图表，让客户更直观、更好地认识和了解，目前，就用电脑、微信群等现代的信息设备，多形式、多角度、多方法向客户进行细致、耐心、不厌其烦讲解保险的作用，客户只要对保险有疑虑，她决不动笔签单。2019年11月，公司进行年度业务大冲刺，公司所用人员夜以继日奋斗在业务最前沿，收短险、抓期缴、开辟客户信息、挖掘客户资源，尽最大努力实现保费的颗粒归仓，应收尽收。这时李娟同志也夜以继日奔波在业务的最前沿，为达成目标作出积极的努力。在火烧眉毛之际，忽然获得信息，原来一起工作的同事，现在做运输生意，经济富足，有保险意识，听同事说准备买一份8000元的重疾险。真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫，于是就拨通了他的电话，进行了简单的沟通后，客户就认同了这一险种，正准备办理相关手续时，客户提出现在在外地，保单无法亲笔签名，客户提出自己的爱人在家，让她代签就行，一家人，无所谓，遭到了李娟的拒绝。

　　“保险是以诚实守信为基本准绳，来不得半点的虚伪和舞弊”，要签单必须本人签字，若投保人不能签字，就是这笔业务不做，也不能代签名，就这样，李娟同志和同事驱车100多公里到找到了客户亲笔签下了投保人的名字。

　　李娟同志就是凭着这样的诚信原则，执着的工作精神，保险销售的雪球越滚越大、开拓的保险市场越来越开阔。每年开拓客户200多户，新单保费30多万元，累计服务的客户1000多家，但是没有一笔是糊涂单，没有一个客户没有因撤单造成损失埋怨公司和销售人员，客户的投诉率在全公司系统最低。自此，李娟同志也多次受到客户的点赞、有的客户也送来了优质服务锦旗。

　　诚信：刻在团队成员心中

　　“一人难行汪洋海，众人划桨行大船”。保险诚信体系建设单靠自己的力量、个人的能力。是难以奏效的，必须从个人到团队、从团队到公司，从公司到系统，直至整个社会齐抓共管，方做到人人讲诚信、个个守诚信、办事遵诚信，件件事情都诚信，让诚信经营成为更加浓厚的氛围，才能有效筑牢诚信经营的铜墙铁壁。为此，李娟同志在保险业务发展中，不但自己在诚实守信建设中做表率、当示范，起到带头人的作用，还把诚信经营融入到团队建设中，从新人入司的第一堂课开始就进行诚信教育，拉开诚信做人的序幕，陆续在每天的早会、主管会、公司的大合堂进行做人讲诚信、做事守诚信、同事间要诚信、展业服务靠诚信。宣导，让诚信文化在团队中得到持续弘扬，让违背诚信原则的现象越来越少，违背诚信经营的事大家都能自觉拒绝。一银行系统的员工，李娟团队成员多次找她宣传保险，每次都吃“闭门羹”、无功而返，保险人成为保险业的老顽固，去年10月份，团队成员忽然接到电话，说是要买一高额的医疗险，况且是佣金极高的那种，团队成员有些纳闷，对客户的阴转晴的现象不理解，于是，就登门拜访，询问究竟，当得知客户已查出患有甲状腺病变，目前尚未治疗，准备投保后，更换姓名进行治疗，况且承诺在180天的观察期内不进行治疗，明显违背诚信经营原则，有骗保行为现象，团队成员不但拒绝办理，还对该同志进行了批评教育。上这样的例子还有很多。

　　团队200多名成员，正是凭着对诚信的执着坚守，严格的制度、规章的有力执行，诚信文化正一步步深入人心，维护着公司的发展，团队的进步，在公司发展中发挥着中流砥柱作用。

　　潮平两岸阔，风正一帆悬。李娟同志就是这样，凭借保险诚信经营的大众法则，在保险业务发展的征途上，不负韶华，只争朝夕，也迎来更加丰厚的累累硕果。