许诺一定要兑现，守信是取信于人的第一要素，是立身处世之道，保险本身就是一种无形的商品，更多体现于我们的服务。只有做到诚信才能在这个行业长久发展，才能对客户负责，更是对自己负责的一种体现！

　　一、无诚则无德，无信事难成

　　李发娜经理自2014年加入公司以来，一直在充满挑战性的工作岗位上勤奋耕耘，为保险事业的发展默默地贡献着自己的力量。工作中，她任劳任怨，勤勤恳恳，听话、照做、执行，认真做好上级领导布置的各项工作，身为一名高级营业部经理，她恪守公司的各项制度，一丝不苟，兢兢业业，从业近6年来，从未发生过因工作失误造成的不良事件，同时也受到她服务客户的一致好评，多次在工作和考核中被树为优秀和榜样，取得了非常优秀的成绩。李发娜经理入职以来一直严格要求自己，除去工作时间，她最爱做的事就是学习，积极做好笔记，公司组织学习的各个课件、视频，她都会反复聆听、观看，并及时做好记录，活学活用所学知识，她自己学明白后，还将自己的感悟及时分享给自己的团队，帮助团队解决实际工作中遇到的理念和业务问题，在大家的眼里，她同样是一位优秀的团队长。尤其在自己的保险服务工作中，她一直笃定诚信，保持高度的热情和正能量。对待自己的客户，她一直尽心尽责，耐心为各类客户解决各种各样的问题，始终以自己专业的素质来为客户提供服务，深深懂得保险行业要想取得成功，就一定要坚持诚信、合规，服务致胜。

　　二、做好服务，知行合一

　　李发娜经理经常主动上门拜访客户，向客户做好保险品种的宣传解释工作，并且她会细细聆听客户的意见和建议，认真的做好记录，以便自己可以及时了解保险客户的动态，她还严格遵守商业秘密，保护好被保险人的利益，为保险客户提供优质高效的的服务。

　　李经理回忆，记得2015年，有一个客户找到她想要买一份健康险，这个客户是一个“顽固客户”，李经理之前拜访过她好几次，都没有签成，这次突然主动找到李经理，让她的心里产生了疑虑。于是，李经理就询问这个客户，为什么之前找她好几次她都不买，而这次却突然积极主动地想要买保险了呢。这个客户支支吾吾，李经理察觉到了不对劲，以自己的从业经验，她做了推测。于是问客户是不是生病了。原来这个客户刚刚于前不久前因胆囊炎住了医院。听闻这个消息后，李经理为客户做了耐心的解释。这位客户可以投保，但是，必须需要提供住院的相关病例，对病情进行如实告知，这样做，也是对客户负责任的体现。这位客户被李经理耐心的解释，专业的知识以及诚信的原则所打动，顺利在她这里购买了一份健康险。过了一年之久，有一天，李经理又接到了这位客户的电话，“李经理，我的孩子满月了，有时间过来，我给孩子买一份保险，别的保险业务员都快把我家的门槛踏平了，但是我只相信你”，这位客户正是被李经理一年前那次再正常不过的服务所打动，觉得李经理诚信靠谱，在这里买保险放心。

　　这只是李发娜经理从业多年以来众多客户案例中的一个。6年来，李发娜经理正是以自己优质的服务以及诚信的原则，感染着客户，同时也感染着团队中的每一个人。

　　三、以身作则，积极弘扬诚信文化

　　李发娜经理目前团队42人，李发娜经理一直以来不光自己讲究诚信，也一直在团队中积极弘扬诚信文化，让每一位组员深刻认识诚信展业的重要性，在2018年3月，李发娜组一位新人郭老师刚入司，想给自己的孩子购买一份保险，但是原先有过肺炎住院记录，郭老师想着隐瞒病例直接投保，但李发娜经理知道后积极给郭老师讲解诚信的重要性，并说明一单隐瞒后续出现是否能正常理赔，以及后续自己的职业发展也会受到影响。新人听过后也认识到诚信的重要性并进行了如实告知。正是通过这样一次次的不断身心教授，团队组员也深深明白到诚信的重要性！正是通过诚信的经营，李发娜经理也得到最好的汇报，2018年12月份成功晋升营业部经理！

　　李发娜经理表示，今后它依然会继续践行以客户为中心，秉承着“快理赔 ，优服务，诚信为本”的理念，继续为客户提供更优质的服务。同时继续进行学习，从源头持续提升自己的服务首屏，形成长效机制，贯彻诚信理念，以诚信服务驱动业务持续稳定和健康的发展。

　　诚者，道也；诚信者，扬新华之道也！