2014年9月的一天，新华人寿保险股份有限公司济南中心支公司(以下简称公司)槐荫营业区的业务员史大姐来到理赔部，称其爱人在医院住院，怀疑是胃窦腺癌。史大姐是公司的老业务员，业绩突出，平时积极配合理赔工作，也为自己和家人投保了多份健康险。得知这一消息，公司理赔人员第一时间到医院看望了史大姐的爱人黄先生，并向医生了解的黄先生的身体状况。医生称，黄先生正在调理身体，进行手术准备，目前的检查情况来看，高度怀疑是胃癌。

　　了解了相关情况后，理赔人员提前介入，迅速开始工作，仅用三天完成了医院排查。另一方面，史大姐虽是老保险人，但也是第一次办理重疾方面的理赔，出险人又是亲人，难免出现一些纰漏，理赔人员随时跟进，指导史大姐准备理赔资料。10月15日，史大姐提交理赔申请并立案。17日全案即处理完毕，共赔付重大疾病保险金205790元，为黄先生的后续治疗提供了有力保障。

　　公司业务员既是同事，也是公司客户，也可说是离公司“最近”的客户。公司的保险产品通过业务人员售出，业务人员对公司理赔服务的切身感受将直接传递给目标客户，这对公司的业务发展将是大有裨益的。李一君