保险，顾名思义，就是保障风险。因为风险的客观存在，所以有了保险工具的出现，就像是下雨要打伞一样简单自然。
作为中国寿险业的一支重要的主力军，新华保险始终秉承“以客户为中心”经营战略，致力于打造“相识、相知、相信、相依”客户关系。作为新华保险下辖的机构，莱芜新华保险坚定地贯彻公司经营战略，在理赔方面始终坚持“更快更易更关怀”的服务宗旨，为客户提供最高效优质的服务。
莱芜钢城郭女士，2015年2月，因身体不适到医院检查，确定为恶性肿瘤。该客户于2010年2月购买公司吉星高照两全保险同时附加08重疾保险保额10万元。2015 年3月24日，提交理赔资料，3月25日审核通过，赔付重疾保险10万元。真正践行公司“ 更快 更易 更关怀”的理赔服务理念。
莱芜李先生，2015年2月14日，因突然出现呼之不应被送往医院，抢救无效身故。客户于2006年5月购买公司吉庆有余两全分红保险，基本保险金额20万元。2015年3月23日，提交理赔资料，3月25日审核通过，赔付疾病身故保险金 220194.38元。
2014年3月18日晚，莱芜客户小范晚饭后和母亲在家看电视，突然闻到一股刺鼻的浓烟味，疑是本单元有火情，小范匆忙与母亲冲出家门下楼，不料楼道里的浓烟将母女二人熏倒并致其二人在火灾中丧生。莱芜新华保险理赔工作人员得知这一事故后第一时间赶往现场了解事故情况并核实客户信息，第一时间将案情向上级公司报告，同时指导客户家属准备理赔材料。经核定，小范的父亲于2007年9月14日为小范购买了新华保险《吉利相伴A款两全保险》，保额10万元，年缴保费4600元。4月13日，小范的父亲在处理完后事后将理赔材料交到了莱芜新华保险公司。4月15日，按照意外身故双倍保额向范先生支付意外身故保险金210326.64元。
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没有人希望风险的发生，而这也正是保险的不幸，因为，不能像其他产品那样事先可以体验。但人人都希望在风险发生时，能够得到很好的补偿或者说弥补。愿保险能够为生命提供最大的保障。
